Mes compétences :
Proactive
Sens des responsabilités et implication
Adaptabilité et esprit d'initiative
Combative
Sens de la relation client
Sens de l'anticipation
Entreprises
Solocal group - PJMS
- Responsable des Opérations Clients
2010 - maintenantGestion de plusieurs projets simultanément (opération de télémarketing, envoi de mailings, opérations de fullfillment, projet de marketing relationnel…) et en assurer leur bon déroulement afin de garantir une livraison au client dans le respect des délais et conformément au cahier des charges.
De l’avant-vente (conseiller les commerciaux sur les devis, les contraintes de planning, les objectifs, recherche de sous-traitants si besoin…) à la livraison du projet (reporting, bilan d’opérations, préconisations, passage en bon de livraison pour la facturation…), je suis chargée d’étudier, d’organiser, de planifier et coordonner les différents services tout en étant en lien direct avec le client.
PagesJaunes Groupe
- Téléopératrice
2001 - 2010Téléopératrice en réception d'appels multi-client (services consommateurs, hotline, standard déporté...) et émission d'appels (détection de projet, enquête téléphonique, élaboration de sites internet...)
