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Louvre-Lens
- Assistante du service des publics
2016 - 2017
Secrétariat (coordonner les agendas en cohérence avec l’ensemble des activités ;assurer l’accueil physique et téléphonique du service ; Saisir et mettre en forme et diffuser des courriers, notes et documents ; Garantir la qualité de présentation des documents présentés au visa ou à la signature. Effectuer le classement et l’archivage. Réceptionner et distribuer le courrier du service
Diffusion des informations : Rassembler des informations et des documents pour la constitution de dossiers administratifs ou techniques. Assurer le cas échéant la gestion de la documentation scientifique liée au domaine de la médiation. Suivi des dossiers et réalisation des statistiques d’activités.
Organisation du Service : Suivi des agendas et préparation des supports utilisés lors des réunions ou des rendez vous. Tenir ou mettre à jour selon les cas l’agenda électronique de son supérieur et organiser des rendez-vous. Organiser la logistique des réunions (salles, dossiers, invitations…). Participer au suivi de la gestion du personnel pour son service (congés, demande de formation, …..). Assister aux réunions du service des Publics, établir et diffuser les comptes-rendus ;
Centrale de réservation et billetterie : Tenir occasionnellement le standard de la centrale de réservation des groupes et orienter les appels vers l’interlocuteur compétent ;. Prendre occasionnellement les réservations selon les procédures établies. Diffuser les plannings des médiateurs et des conférenciers. Assurer également plus généralement toutes missions qui peuvent lui être confiés par ses hiérarchiques dans le cadre du bon fonctionnement du musée Louvre Lens.
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LOUVRE LENS
- Agent de réservation
2016 - 2016
Prise de réservation des groupes- gestion et suivi des dossiers - gestion du planning des guides conférenciers -
gestion de l'accueil et du standard du bâtiment administratif.
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MUSEA
- Agent d'accueil bilingue anglais
2012 - 2016
Accueil du public au sein du musée, billetterie, adhésion,accueil standard au bâtiment administratif
Accueillir, renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé. Standard téléphonique de la structure, réceptionner les appels téléphoniques demandés ou prendre des messages. Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux, actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. Rédaction, saisie et mise en forme des documents courants sur consignes : lettres, messages, notes internes... Recueil et fourniture d'informations diverses par tous moyens d'investigation : Internet, documents papier, bases de données, téléphone, tirage de photocopies, …
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Arvato services
- Conseillère téléphonique en assurances
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2012 - 2012
Appel sortant
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Aelia
- Conseillère de vente
NEUILLY SUR SEINE
2009 - 2011
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services, effectuer les opérations d'encaissement. Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison. Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand. Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...).Vente, encaissement, mise en rayon, reassort ...
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American Airlines
- Agent d'escale
comte de new castle
2009 - 2009
Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement, de vol, ... Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, …). Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, …). Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol.
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Air France
- Agent d'escale commerciale
Roissy CDG
2008 - 2009
Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement, d'embarquement/débarquement, de vol, ... Collecter les informations concernant les vols et effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages (référencement, surpoids, …). Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, remise des coupons de vol, …). Vérifier les cartes d'embarquement avec la liste des passagers présents à bord, renseigner et transmettre les documents de suivi de vol.
