Pierre Abrivard

~ vendre les services auprès de Prospects Grands Comptes et poursuivre le développement du chiffre d’affaires ;
~ fidéliser mon portefeuille Clients en développant nos parts de marché ;
~ effectuer le suivi commercial de mes Clients et Prospects, y compris les Grands Comptes, notamment en préparant et en participant à des revues de performances ;
~ participer à l’élaboration de la politique commerciale de la société ;
~ participer aux réponses des appels d’offres, y compris les
soutenances orales ;
~ participer aux manifestations officielles (Chambre de
Commerce, organisations patronales et syndicales, manifestations
professionnelles, etc…) ;
- apporter aux équipes opérationnelles un soutien commercial et une expertise en cas de besoin sur une mission.

Je suis également l’interlocuteur privilégié de la Société auprès des clients en cas de litiges éventuels (réclamation, facturation, règlement, etc…).

En tant que Commercial Grands Comptes, je suis en charge d'un portefeuille de comptes-clés : j'en définie la stratégie commerciale avec pour mission d'acquérir de nouveaux clients et d'accroître le nombre de certificats délivrés ainsi que de fidéliser la clientèle existante, en assurant un service de qualité et un suivi attentif de chaque client.

* Réponse aux appels d'offres et soutenance des candidatures
* Négociation d'accords-cadres internationaux et multi-produits
* Prospection et animation d'un réseau de partenaires, de consultants et de prescripteurs.

* * *

Quelques références :
CREDIT AGRICOLE, LCL, CNP ASSURANCES, MACIF, GROUPE ACCOR, NATIXIS, MICHAEL PAGE, CAPGEMINI-SOGETI, BASF, ...

J’ai effectué mon stage de fin d’étude au sein de la Direction Performance et Moyens du centre clients de Rennes, en participant au déploiement de la politique qualité du Groupe, à la préparation des audits et à l’animation de groupe de progrès. J’ai également aidé à la mise en place d’un programme d’innovation salariale sur le thème de l’environnement.

Mandaté par cette confédération étudiante, j’ai exercé des prestations d’audit-conseil au sein de ses structures membres : réalisation d’audits organisationnels pour l’attribution du label « Junior-Entreprise ».

Au sein du département marketing, de la Direction Régionale Bretagne, j’ai réalisé des études marketing sur les attentes des clients et des non clients TER sur des services innovants. L’objectif était d’identifier les attentes en matière d’offre, de produits tarifaires, de distribution, et de nouveaux services selon le type de déplacement et le motif.

Bretagne Conseil représente la Junior Entreprise de l'Ecole Supérieure de Commerce de Rennes. Créée en 1991, cette association loi 1901 propose aux entreprises, créateurs d'entreprise et collectivités publiques des prestations de conseil en marketing.

Elu au conseil d'administration comme Vice Président de l'association, j'occupe la fonction de Responsable Qualité:

- Responsable Qualité, Déontologie et Méthodologie Commerciale
- responsable d'une équipe de deux personnes
- développement d'outil de gestion de la qualité
- audits internes de nos prestations

- Responsable d'Engagements AFAQ Service Confiance
- mise en place de la certification AFAQ Service Confiance
- audits de la structure
- formation des membres de l'association à la certification

- Réalisation d'études marketing (SNCF, Jeulin S.A, Catalys Conseil, ESC Rennes, etc)
- chef de projet
- chargé d'étude marketing
- chargé de suivi qualité