Alexandre Roudaut

Tout d'abord, en plus d'avoir eu la chance de pouvoir intégrer le personnel d'Europcar. Je l'ai intégreé sur un des archipel le plus prisé d'Europe; les Iles Baléares.

En effet, j'ai effectué ma période de stage en période estivale (Juin à Août). Où d'ailleurs, le rythme de travail est conséquent car la grande partie du Chiffre d'affaires se fait sur quelques mois; basé sur le flot touristique estival.

La langue pratiquée durant cette période de stage est l'espagnol (personnel et clientèle)en grande partie ; et sinon, l'anglais(clientèle).
La clientèle dominante est principalement espagnole, anglaise, allemande et italienne.

Durant cette période de stage j'ai incorporé deux agences ; une, en zone industrielle et l'autre à l'aéroport-même.

Dans l'agence de la Zone industrielle :
°Département Organisation de Flotte
- Contrôle de la flotte entrante
- Enregistrement de la flotte (Immatriculation,Ouverture dossier)
- Etablissement de prévisions
- Suivi des voitures accidentées (création dossiers)
- Mouvement de la flotte (calendrier, réservations, déplacements)
- Gestion d'une équipe

°Agence de l'aéroport
- Accueil & Service de la clientèle
- Création de devis, réservations
- Etablissement de contrat
- Prise en compte des Plaintes et des appels téléphoniques

- Accueil Clientèle, Gestion du standart de l'accueil.

- Recherche de mandats (exclusifs, non-exclusifs).

- Démarchage porte à porte, et téléphone.

- Prise de rendez-vous pour signature de mandats.

- Conception de dossier en fonction des besoins Clientèle (Achat/Vente).

- Veille merkating : analyse de l'offre de la concurrence,

- Utilisation du logiciel Orpi

- Création d'imprimés, puis distribution

Tout d'abord, j'ai travaillé dans, un des restaurants de la chaîne de fast-food la plus connue au monde...MACDONALD! En effet, je n'ai pas travaillé chez Macdonald pour le plaisir, mais pour financer l'intégralité de mes études (car quand on veut quelque chose, il faut savoir mouiller sa chemise). Néanmoins, travailler dans un des restaurants Macdonald, qui plus est, l'un des meilleurs de France voire d'Europe est une vraie Ecole de la vie.(je le pense vraiment!)
Car, comme vous pouvez vous en douter, c'est un travail pénible et fatiguant (surtout en addition de 35heures de cours).

Bref, je dis merci à Monsieur Ronald ;) Malgré les nombreux points négatifs, je suis fier d'y avoir travaillé... Et cela m'a encore déterminé, et me motive à travailler durement ; pour exercer dans le domaine de la Construction/ Dévelopment Durable.

Bien que ce travail aie été difficile, néanmoins il reste très intéressant.
J'y ai travaillé pendant presque 2 ans. Naturellement dû à mon ancienneté, et sûrement à ma qualité de travail, de nombreuses responsabilités m'étaient confiées. Malgré le fait qu'elles ne devaient pas m'être déléguées, je les ai endossé avec plaisir.
Ces responsabilités sont nombreuses telles que diriger les différentes zones qui forment le restaurant et manager une partie de l'équipe,...mais aussi prendre les décisions adéquates au bon fonctionnement du "Service clientèle".
Je ne crains pas les responsabilités, tout comme elles ne me craignent pas, non plus.
Lorsqu'un supérieur me délégue et me charge de responsabilités. J'honore son acte de confiance.
Ce qui différencie un bon collaborateur d'un autre, est la volonté que celui-ci a, de prospérer dans les tâches qui lui ont été CONFIEES.

N'hésitez pas à venir à ma rencontre
Alexandre
alexandreroudaut@yahoo.fr