Arnaud Dumoux

2006 GROUPE GLOBAL CONCEPT France CDI Chargé de mission Direction Générale

Janv. 06 à aujourd’hui

Entreprise de solution en téléphonie pour les petites et moyennes entreprises. Audits Internes réalisés dans le but de mettre en mettre en place une gestion des immobilisations répondant aux normes IFRS, une gestion informatisées des notes de frais, une gestion des budgets alloués par service, un logiciel de communication bancaire (ETEBAC5), un logiciel de rapprochement d’écritures bancaires et un logiciel de gestion de la trésorerie. Rédaction des cahiers des charges et gestion des relations entre services.

2005 GROUPE GLOBAL CONCEPT France CDD Sept. 04 à Dec. 05 durée 16 mois
Entreprise de solution en téléphonie pour les petites et moyennes entreprises. Chef de projet CRM chargé de la maîtrise d’ouvrage (MOA, partie fonctionnelle). Audit des processus existants, détermination des solutions fonctionnelles, alignement des orientations stratégiques et des modules de l’application. Rédaction du cahier des charges pour l’appel d’offre qui a aboutit au choix de l’éditeur Siebel et de l’intégrateur B&D. Suivi de la maîtrise d’ouvrage pour une bonne adéquation entre l’expression des besoins et la réalisation des paramétrages. Suivi du budget et des délais. Rédaction du cahier de recette et recette de l’application. Formation des formateurs et des utilisateurs sur l’application (200 utilisateurs) et gestion du changement tout au long du projet.
Module SFA et Call center avec des nouveaux développements prévus pour l’année 2007.