Benoit DEFROMONT
Consultant Ergonome - AMOA
Consultant Web passionné, spécialisé en Ergonomie, j’interviens sur des plateformes en ligne pour clients grands comptes ; mais aussi sur plateforme collaborative et sur sites Internet.
Les champs du mobile et du logiciel me sont également à portée.
Outre mon rôle de Chef de Projet Web, j’affectionne tout autant celui du design de l'expérience utilisateur. L’accompagnement vers la conception de produits interactifs, intuitifs et esthétiques est une de mes priorités.
Mes fonctions incluent notamment les tâches suivantes :
••• Gestion de Projets
* Audit des besoins
* Spécifications fonctionnelles (générales et détaillées)
* Coordination MOA et MOE
* Recettage et validation d’étapes : design graphique, intégrations techniques
••• Ergonomie
* Audits ergonomiques
* Architecture d'information et d’interactions, parcours client en Front & Back Office
* Zoning et maquettes conceptuelles (wireframes haute et/ou basse définition)
* Test utilisateurs : coordination, animation, formalisation résultats obtenus
* Analyse concurentielle
••• Compétences complémentaires
* Editorial : journalisme web (gestion back office incluse)
* Veille : tendances digitales, eBusiness, culturelles
* Production : design graphique, sonore, réalisation web (bases)
72 contacts2010 - 2012Attaché à la direction générale du groupe, j'ai pour mission actuelle de mettre en adéquation les usages de la plateforme client en ligne et les environnements web actuels (Web 2.0 & 3.0)
• Audit des besoins et usages sur plateforme en ligne
• Coordination projet - gestion des intervenants : webdesigners, consultants éditoriaux, consultants IT
• Refonte totale d'un nouveau produit depuis la demande client jusqu'au dernier recettage avant mise en service
• Création d’un outil reporting de suivi. Cible : population RH. Objet : consommation eLearning et téléphone des apprenants
• Portail client : refonte architecture de l'information et interactions
• Formation en Gestion de la relation client (via plateforme propriétaire)
• Recettage (test techniques, maintenance fonctionnelle)
• Consulting interne : website vitrine (en cours de refonte)
Pour un meilleur confort de l'utilisateur, pour une meilleure utilisabilité de l'interface.
2010 - 2010Rattaché à la direction générale, au sein du département pédagogique R&D de l'ANFA (OPCA), j'ai été amené à gérer trois types de missions que sont l'expertise ergonomique, pédagogique, et éditoriale web :
• Consulting en ergonomie web & Gestion de projet multimédia :
- Refonte de la plateforme collaborative du Réseau des CFA Pilotes* avec gestion de prestataires techniques
- Audit de ressources pédagogiques développées par les experts de contenu
- Refonte de newsletter interne (architecture de l’information et interactivité améliorées)
- Conduite de tests utilisateurs
• Ingénierie pédagogique (appui) :
Animation de groupes de travail pour la production et la mutualisation d’outils pédagogiques
• Éditorial :
Animation d’un site internet (rédaction de news, newsletters)
*CFA où investissement pédagogique et financier sont particulièrement importants
2009 - 2009• Conduite de projet : réalisation du cahier des charges (architecture du projet,
scénarios d’usage et présentation de l’approche graphique proposée)
• Conception : architecture du projet, scénarisation des animations, story-boarding, prototypes d’interfaces
• Consulting en ergonomie (selon les logiques structurelle, spatiale et graphique)
• Tests des réalisations techniques (vérifier les possibilités interactives de l’outil)
• Direction artistique web
2009 - 2009• Architecture de contenus pour le compte de SFR, via logiciel ‘MOS Chorus’
• Tests des réalisations techniques
2008 - 2008Salle de spectacle - concerts - théâtre- jeune public - actions culturelles - studios de répétition et d'enregistrement.
• Relation Presse radiophonique et écrite : (Locale, régionale, nationale : de radio Yvelines à Nova et OüiFm, en passant par Néo et Lylo)
• Communication Print : Conception, réalisation, et affichage de supports de communication
• Coordination interne (directeurs de la structure, designer graphique, régisseurs)
• Accueil artistes, catering (préparation salle à manger, loges)
• Billeterie
2007 - 2007• Maquettage : Hiérarchisation et mise en forme d'un rapport d'activité officiel - Infographie : Refonte logo de la radio + Logo spécial 25 ans d'émissions | Réalisation d'une maquette pour refonte du site internet
• Print : Conception et Réalisation de supports de comm. évenementielle (Promotion d'émissions spéciales): affiches (120 x 175 cm), Signet (Marque-Page) | Création d'un système de communication interne dédié aux nombreux animateurs et adhérents
• Gestion de Projet (assistanat) : phoning institutionnels (partenaires de la radio), professionnels du print (éditeur, imprimeur)
2004 - 2008• Poste cuisine (+ gestion d'équipe 8 pers, gestion des stocks alimentaires)
• Poste comptoir / drive : prise de commande, encaissement, assemblage commande