Eric Collas

• Marketing stratégique enseigne et marchés.
Définition d'une nouvelle plateforme de marque
Définition d'une nouvelle politique d'offre

• communication media et opérationnelle
Réorganisation des pôles marketing/comm : 25% d'économies réalisée en première année
Redéploiement d'un PAC, d'une stratégie média, d'un programme fidélité, d'une offre de service.

• Modernisation du positionnement de l’enseigne :
Redéfinition de la plateforme de marque,
Mise en place d'une politique service.
Mise en place d'une marque propre

• Modernisation du mix marketing et de la stratégie de communication :
Modernisation du concept magasin,
mise en place d’une politique et de programmes de marketing relationnel,
optimisation du plan d’action commerciale,
mise en place d’une stratégie de communication multi canal et orchestration de la montée en puissance du web marketing.

• Coordination du marketing à l’international

• Création du service marketing : développement d’une culture client dans l’entreprise. Création d’une équipe et de process basés sur la transparence, l’efficacité l’engagement et la qualité de la relation humaine.

• Définition de la stratégie Marché et Repositionnement de l’enseigne :
 + 25% d’augmentation de CA. En deux ans les produits à faibles rotations représentaient 50% du top ten CA par article
 Amélioration de l’image et différenciation du leader (Ikéa)

• Redéfinition du concept de surface de vente : Conception et suivi du projet dans sa globalité : du cahier des charges, au nouveaux merchandising, jusqu’à la fédération et formation des équipes et accompagnement des managers de terrain.
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 1er magasin ouvert +25 % sur objectif, CA égal en 1ère année au magasin historique à 10 ans.
 Seuil de rentabilité atteint une année plus tôt.

• Définition de la stratégie de communication : Mise en place d’une stratégie 360° ciblée, d’un discours de marque affirmé : développer la préférence, le trafic et un contenu d’image. Optimisation des budgets, audit et recherche de prestataires. Mise en place d’outils de contrôle et d’évaluation. Délégation aux managers de terrains.
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 Doublement de la notoriété en première année d’exploitation.
 Préférence déclarée en 2ème position dès les premières années d’ouverture (5me en 1998 sur magasin de 10 ans)
 Fréquence de venue en augmentation globale (nombre de clients venant de 1 fois par semaine à une fois par trimestre)
 Pénétration sur Zone en augmentation de 45% au global

• Mise en place d’une politique de marketing opérationnel : basée sur une segmentation RFM et un compte d’exploitation fidélité équilibré.
 Augmentation du panier client fidèle de 55%
 Augmentation de la fréquence de venue du client fidèle (de 4 à 4.5 fois/an)
 Augmentation du CA clients fidèles (panier moyen et CA/client)

• Mise en place du site marchand : Réflexion stratégique, fonctionnelle et ergonomique. Réflexion image et ciblage. Réflexion organisationnelle au niveau du marketing (politique de moyens) Le site marchand verra le jour en Septembre 2007 et sera le plus moderne et le plus complet du secteur d’activité.

• Mise en place d’un système d’information client : en cohérence avec la stratégie d’enseigne, donnant une vision claire des comportements d’achat au quotidien et à la référence.

• Conduite du changement : Accompagnement et suivi sur le terrain, outils de communication, d’animation sur site, formations. Création d’une dynamique d’équipe transversale.

15 années d'expérience dans des agences de communication à des poste de création puis de manager en passant par la création de sa propre structure.