Freddy Gourna

TSG Presales Entreprise

Mes missions Avant Vente se sont articulées principalement autour de la technologie NetApp :

- Analyse de cahiers des charges, conception et rédaction des offres techniques (architecture et services)
- Prestations d'audit / études / conseils (consolidation, continuité de service, etc.)
- Support avant-vente auprès du réseau commercial et relation technico-commerciale avec des clients grands comptes
- Animation et promotion technologique (démos, séminaires, présentations clients)

Déploiements d'architecture système, Stockage, Virtualisation et réseaux. Audit et résolution d’incident. Best practises et transfert de compétence. Déménagement d'infrastructure et Astreintes techniques Niv2 et Niv3


Environnement Système :
Windows serveurs 2000/2003/2008 - Migration Active Directory - Service d’annuaire Active directory, Ldap, Deployement Server, Ghost, SysPrep, Microsoft ADS, Réplication DoubleTake, Backupexec, Arcserve, DataProtector...

Environnement Stockage/Serveur :
NAS, SAN, (NETAPP, IBM DS/Nseries, HP MSA,) Fibre (FC), ISCSI, Zoning (Brocade), multipathing, Boot-on-San...
Netapp (Active/Active, MetroCluster fabric/Stretch, Snapmirror, Snapvault, SyncMirror, Multistore, Snapdrive/SMVI/SME…)
Serveurs HP, DELL, SUN et IBM + BLADECENTER

Environnement de virtualisation :
VmWare ESX (2, 3.x, 4 Vsphere), Virtual Center, Vmotion/SVmotion, Cluster HA/DRS, Converter/P2V, Powerconvert, VCB, Vranger...

Environnements réseaux/sécurité :
Switch (HP, Cisco, Nortel, Alcatel), VLAN, Trunk, Spanning Tree, access-list, NAT et routage / Sécurité QOS, Audit (Fortinet, Cisco PIX, ISA 2004/2006, Checkpoint), Streamcore, Observer

Infrastructure informatique (réseaux, matériel, applicatif)
En collaboration avec les départements Engineering/Solution
Audit, définition solutions techniques, intervenants, Pilotage projet et recette
Nouvelles implantations informatiques pour logistique cliente en entrepôt
Audit de parc informatique et réseaux des différentes agences
Projet sur la mise en place d’une solution d’inventaire / gestion de parc
Déménagement d'agence - relocalisation de l’infrastructure réseaux/téléphonie

Dell Computer, Enterprise Team (Silver warranty), Cherrywood, Ireland

Fournir un support technique conduisant à un diagnostic rapides des pannes ou problèmes rencontrés par les clients professionnels sur les produits Workgroups (PME/PMI), Départementaux (Grands groupes) et stockage
Clientèle uniquement anglo-saxonne.

Evolution vers Support niveau 2 avec assistance du support niv.1 dans les résolutions et le contrôle de qualité diagnostique et logistique (technicien sur site).
Formation des nouveaux employés support serveur (OJT).

Oracle Corporation, Global Helpdesk, Dublin, Ireland

Fournir un support niv. 1 principalement anglais pour un potentiel de 42000 utilisateurs/employés mondiaux.
Résolution d’incident et première ligne de contact avant de remonter l’incident vers les développeurs et administrateurs système. Assistance aux clients Oracle University.

Administrateur Système et réseaux

Gestion de l’ensemble de l’infrastructure informatique de la société, achats et projets informatiques. Gestion de la politique de licence et de migration. Maintenance matérielle et logicielle sur l’ensemble du parc. Support aux utilisateurs.
Administration système Microsoft NT/2000 et réseau LAN/WAN (Cisco)

En régie à la Direction général de l’ANPE dans l’équipe informatique bureautique.
Administration système NT et support aux utilisateurs.

Administration d'un réseau sur plate-forme NT
Gestion et maintenance du parc informatique.
Déploiement et réalisation de procédures.
Assistance aux utilisateurs (formation personnalisée).

Conseiller et vendre une large gamme de matériel informatique. Gérer le rayonnage magasin.

Conseiller et vendre des solutions informatiques spécifiques (progiciel sur mesure, matériels)

Conseiller et vendre des solutions informatiques liées au montage vidéo numérique.

Hewlett Packard, Toulouse, France

Promouvoir, conseiller et vendre une large gamme de matériel informatique de la marque HP.
Démonstration en magasin (Grande distribution)