Jean REIGNIER

Chief Executive Officer COMEARTH France ( www.comearth-france.com )
President COMEARTH Russie

COMEARTH Expert de la Relation Client - Conseil et prestations de services

Elu Service Client de l'Année 2010 - Trophée décerné à notre client vente-privée.com
Norme NF 345 obtenue en 2009 par notre client INDESIT
Prix d'Excellence - Catégorie Services décéerné par la Chambre de Commerce et d'Industrie

n Prestations
Conseil en Business Developpement :
conseil en création et opérateur de plate-forme
multicanale, conseil en management de la
relation client (étude de marché, étude de
faisabilité, stratégie marketing multi-canal,
déploiement opérationnel), conseil en création
d’équipes de vente, création et animation de
réseau, création et gestion de programmes de
fidélisation / de club...
Acquisition client : qualification,
segmentation de base de données, détection
de projets qualifiés, prise de rendez-vous,
réception d’appels sur plan média, service
consommateurs, vente-à-distance, appels de
bienvenue, création de trafic, prise de
commandes...
Optimisation de la valeur client : montée en
gamme, ventes additionnelles, ventes
croisées, programme de parrainage.
Fidélisation de vos clients : accueil
téléphonique, étude de satisfaction client,
programme de service client, e-mailing center,
rétention clients, gestion de crise, SAV,
hot-line, rétention, gestion des réclamations,
vente additionnelles ou croisées.
Assistance technique H24 - 365 :
assistance technique de niveau 1 et 2,
help-desk, plate-forme de back-up.
Recrutement : conseil en optimisation RH,
recrutement (identification des besoins, analyse
du poste, sourcing, pré-sélection, évaluation
des compétences, intégration suivi et
développement), formation.
Formation : formations intra sur les métiers de
la Relation Clients ; accueil, télévente, gestion
de’e-mail,...
Nos particularités : ELU SERVICE CLIENT DE
L’ANNEE 2010 décerné à notre Client Venteprivée.
com
Membre de l’AFRC.
n Moyens
Pourquoi choisir Comearth ?
Parce qu’en plus du nôtre, nous connaissons
votre métier :
Une organisation construite autour de pôles
spécialisés. Des Experts issus de votre secteur
d’activité à des fonctions de Direction
Marketing et Commerciale ; ils ont l’expérience
et la légitimité pour apporter de la valeur à votre
projet.
Parce que nous sommes des entrepreneurs :
Nos Consultants mettent en oeuvre les
méthodologies, les moyens et les contrôles
indispensables à l’atteinte des objectifs fixés.
Nos Consultants s’approprient votre univers et
co-créent en étroite coordination avec votre
organisation.
Parce que notre mode collaboratif est
innovant :
Nous intervenons en amont de vos
problématiques afin de jouer notre rôle de
conseil. Nous nous engageons à la fois sur le
Conseil & la Réalisation. Chaque solution-client
est construite sur-mesure avec des équipes
dédiées en CDI. La satisfaction et le retour sur
investissement / client drivent notre
Business Model.
n Secteurs d’activité
Bancassurance - Informatique & Telecom -
Santé, Nutrition, Cosmétique - Industrie &
Services aux Entreprises - E-Commerce -
Grande Consommation & Luxe - Automobile -
Service Public & Utilities.
n Références
COMEARTH France - Russie ne communique
que de façon confidentielle sur ses références
et préfère faire visiter ses plate-formes et créer
des opportunités de rencontres. Appelez nous
au 33(0)1 69 930 930 pour un premier
rendez-vous.