Jeremie Thomelin

Support Applicatif dans secteur Bancaire :

-> gestion d'incidents dans secteur bancaire
-> support logiciel GP3, $U, EOS .
-> suivi de procédures
-> relation avec différents professionnel
-> escalader au niveau supérieur si besoin
-> Support international ( Italie, Inde, luxembourg, Allemagne, Irlande ... )
-> environnement Anglophone
-> suivi de flux financiers
-> suivi de dossiers
-> travail en équipe

Gestion de lactivité professionnelle de Sony
-> gérer les appels entrants // sortants
-> communiquer avec le prestataire en France
-> communiquer avec le responsable Sony France ( Bruxelles )
-> Validation des demandes des agents pour interventions sur sites
-> répondre au questions des agents
-> retour sur la qualité du travail des agents
-> équipe de 4 personnes
-> 8 mois

-> Résolution et diagnostique de panne par téléphone sur ordinateur VAIO
-> suivi des procédures de retour si besoin
-> escalader au niveau supérieur si besoin
-> suivi client
-> travail en équipe
-> 5 mois

-> création de site Internet
-> dépannage en atelier
-> dépannage à domicile pour professionnels et particuliers
-> vente // conseil de matériel Informatique
-> Formation bureautique // Internet
-> 4 mois