José LISE

- Support 3ème niveau des applications desktop (3000 Xtra) et Web (Reuters Trader et RLMO) distribuant et présentant les informations financières de Reuters
- Investigation de problèmes clients et proposition de solutions.
- Investigations sur site.
- Utilisation d’outils de Web Conférence (WebEx ou LiveMeeting) pour analyser les problèmes à distance.
- Travail dans un environnement globalisé impliquant des équipes en Europe, Amérique et Asie.
- Formation des 1er et 2nd niveaux de support sur les methodes de résolution de problèmes

- Assurance qualité et support 3ème niveau d’applications serveurs (DTS, DPS, et ELS) intégrés à l’offre RMDS (Reuters Market Data System).
- Test de l’intégration de ces applications avec les autres composants de l’offre REUTERS : Desktop – 3000 Xtra, Permissionning – DACS, autres infrastructures Market Data (TIB et TRIARCH).
- Participation à la sortie de 4 versions majeures de DTS et 2 versions de DPS en 3 ans.
- Formation de l'équipe ayant récuperrer la gestions de ces produits.

- Assurance Qualité du logiciel de e-CRM MyNetonomy basé sur les technologies Java (Servlets - JSP) et fonctionnant sur les serveurs d’application du marché et les bases de données ORACLE ou SYBASE.
- Assurance qualité des performances de 6 versions du produit en 18 mois
- Ecriture de scripts Perl et SQL de population de la base de données de test
- Ecriture de scénarii en JavaScript et réalisation de tests de charge à l’aide du logiciel Webload.
- Réalisation de Benchmarks de l’application

- Conseil des clients dans l’architecture et la réalisation de leurs applications Notes ou Internet
- Solutions de problèmes critiques par la recherche de contournements
- Réalisation d’audit d’applications existantes
- Rédaction de notes techniques pour la base de connaissances Lotus Notes