Lorenzo Alali

Lorenzo Alali

Marketing Support Coordinator, Motorola Solutions

Montpellier, France

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His background

  • Today
    2017
    October 2016

    Marketing Support Coordinator

    +5000 employees

    http://www.linkedin.com/in/lorenzoalali
  • Today
    2017
    July 2016

    Private French Tutor

    Self-employed

    http://www.linkedin.com/in/lorenzoalali
  • Today
    September 2016
    October 2015

    Presales Marketing & Channel support

    +5000 employees

    http://www.linkedin.com/in/lorenzoalali
  • Today
    March 2015
    October 2013

    Webmarketing

    Autour.com

    http://www.linkedin.com/in/lorenzoalali
  • Today
    August 2013
    July 2012

    Spécialiste virements

    +5000 employees

    Spécialiste des virements bancaires domestiques et internationaux
    HSBC Service Delivery (Back office HSBC France)

    Missions
    - Détection de tentatives de fraudes sur virements
    - Analyse et redirection d'ordre de virements complexes
    Ces objectifs se réalisaient au travers d'appels téléphoniques

    Compétences
    - Esprit d'analyse complète et détaillée
    - Traiter un volume important en maintenant un haut niveau de qualité
    - Travailler sous pression de quantité de travail variable selon saisonnalité
    - Gestion clients difficiles au téléphone - Français/Anglais
    - Connaissances bancaires en paiements domestiques et internationaux
    - ISO 13616 (IBAN) - BBAN (RIB)
    - ISO 9362 (BIC - SWIFT)
    - Messages SWIFT MT103 et MT202

    Conciliation d'interlocuteurs aux objectifs et visions variés
    - HSBC Service Delivery
    - HSBC France
    - Agences HSBC
    - Clients HSBC Entreprises
    - Clients HSBC Particuliers

    Compétences internes à HSBC
    - GWIS 3
    - FVQ
    - HFE

    Réalisations personnelles
    - Co-réalisation d'un tableau de bord Microsoft Excel complexe dans le but de produire des données statistiques utiles au management de l'équipe
    - Découverte et mise en place d'une nouvelle technique logicielle permettant d'augmenter la productivité de l'équipe
  • Cracow University of Economics (Akademia Ekonomiczna W Krakowie)

    Économie, Management, Business, Finance, ...
    Master 1 Économie Gestion de l'Université de Caen Basse-Normandie réalisé en Pologne dans le cadre du programme Erasmus
  • Today
    July 2011
    July 2011

    Bénévole

    YMCA England

    Ouverture à Plymouth (Angleterre) d'un nouveau "charity shop" (magasin vendant des objets offerts par la population locale pour aider notamment les jeunes en difficulté).
  • Economie-Gestion

    Licence
    Gestion des Entreprises
  • Today
    August 2010
    August 2008

    Conseiller d'accueil

    +5000 employees

    Missions
    - Accueil, renseignements, téléphone, prise de rendez-vous
    - Traitement des chèques
    - Traitement des opérations en espèces
    - Traitement des virements

    Trois étés et vacances universitaires aux agences de Trouville et de Deauville (Basse-Normandie)
  • Lycée André Maurois

    Baccalauréat économique et social - Spécialité mathématiques
    Économie Social - - Président des Élèves
    - Directeur du spectacle fin d'année (1500 spectateurs)
    - Conseil d'Administration du Lycée
    - Délégué
  • Today
    2005

    Stage

    Gestimédia

    Stage en entreprise (classe de 3e) au sein d'un cybercafé dont la fonction était essentiellement le webmastering (création de la plupart des sites Internet des commerçants de Deauville)
  • Collège André Maurois

    Diplôme National du Brevet

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His skills

  • Microsoft Excel - Utilisation poussée
  • Banque
  • Informatique
  • Internet
  • NTIC
  • Scrum
  • Social networks

His languages

  • French
    ****Mother tongue
  • English
    ***Fluent*
  • Spanish
    **Intermediate**
  • Polish
    *Beginner***

    About him

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    His activity on Viadeo

    Recent contacts
    Yannick Turi
    Anthony Fontaine
    Marie-laure Vie
    Alexandre AUBERT

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