Lucie Robazza

Stage de Janvier à Juillet 2008 - Sydney, Australie

KDS est un éditeur de solutions technologiques pour la gestion des déplacements professionnels en ligne et pour l'automatisation du traitement des notes de frais

Mission:
• Gestion des comptes clients après implémentation de l'outil
• Support technique
• Etude des besoins des clients et modification de la configuration de l'outil
• Analyse des bugs
• Pre sales: démonstration du produit aux prospects

Stage de juin à septembre 2007 - Paris, France

TRAVELSOFT est une société de conseil et de services informatiques pour l’industrie du voyage

Mission:
• Animation de sessions de formation sur un outil de réservation de voyage d'affaires en ligne auprès des utilisateurs de deux grands comptes industriels français
• Tests et suivis de bugs sur l’outil
• Ingénierie pédagogique : activité de consultante, implémentation de l’outil
• Benchmark sur les innovations en terme de e-distribution et de e-CRM dans le secteur du transport pour le compte d’un grand transporteur français
• Activité d’analyste fonctionnel dans le cadre de la réalisation d'une nouvelle place de marché transactionnelle: élaboration du dossier fonctionnel (interfaces, fonctionnalités, modélisation UML)

Stage de juin à août 2006 - Rome, Italie

BORSAVIAGGI.it est une agence de voyages en ligne

Missions:
• Benchmark, veille concurrentielle
• Elaboration et insertion d’offres dans la base de données
• Gestion du mark-up
• Collaboration à l’élaboration de la newsletter hebdomadaire

De juin à décembre 2003

COSTA CROISIERES est la première compagnie de bateaux de croisières en Europe

Missions:

• Accueil et assistance des passagers
• Check-in, check-out
• Gestion des plaintes
• Procédures d’encaissement

Stage de février à mars 2003 - Rome, Italie

Missons:

• Accueil téléphonique et transmission des communications
• Opérations de check-in et de check-out
• Clôture quotidienne de caisse

Stage de juin à juillet 2002 - La Romana, République Dominicaine

Missions:

• Relations publiques avec la clientèle (italienne et française)
• Accueil et assistance pendant les transferts et les excursions

Stage de février à mars 2002 - Rome, Italie

L'agence Incoming de Nouvelles Frontières à Rome s'occupe de gérer les réservations des clients européens Nouvelles Frontières pour la destination Italie et élabore des produits tailor made pour les groupes

Missions:

• Secteur individuels : gestion des réservations
• Secteur groupes : assistance à la mise en place de produits de voyage sur demande