Mathilde VIGIER

Saisie comptable des résidences d'affectation, gestion des débiteurs, Administration RH,
Chef de réception : gestion d'équipe de 3 à 4 personnes, suivi des procédures de caisse. Relations avec les entreprises et agences.
Gouvernante : management des femmes de chambres, contrôle des chambres,

En charge des activités Process, Reporting and Industrialization au sein du département General Services de la Direction des Systèmes d'Informations (ITEC)
Conduite et suivi de projets d’amélioration de la qualité des process selon la méthode 6Sigma (Certification Green Belt) : reduction de plus de 500% du temps et de 35% des couts de récupération des fichiers sauvegardés.
Mise en place et développement d’un outil d’optimisation du process d’urgence pour le datacenter.
Suivi et mise en place de tableaux de bord d’activités avec indicateurs clés de performance du datacenter

Formation : International Institue of Learning
- Project Management Fundamentals
- Requirements Writing Fundamentals
- Managing multiple projects

Mise en place d’outils applicatifs : cahier des charges, collaboration avec les parties concernés développement, lancement, charte graphique, rédaction des supports de formations, suivi après lancement, accompagnement.
- Application de gestion administrative RH sur 3 sites et support au déploiement de l’outil de planning sur les hôtels et les casinos
- Application de gestion du Plan d’action Marketing et Commerciale Hôtellerie et Casinos
- Intranet d’aide à la vente pour la centrale de réservation hôtelière, forum intranet d’échange entre les cuisines des points de vente et la cuisine centrale (site distant), module intranet pour la gestion des objets oubliés par les clients sur 3 sites, diverses petites applications intranets.

Participation à la création des tableaux de bord et outils de pilotage en collaboration avec les contrôleurs de gestion.

Participation à la mise en place des outils de construction budgétaire.

Tableau de bord de suivi et de contrôle de l’activité commerciale, automatiquement issus de l'application web de gestion commerciale.

Suivi de la mise en place des diagnostics des processus dans tous les services de chaque hôtel, pour définition du best practice de chaque process.

Participation à la construction budgétaire,
Collaboration avec le bureau du personnel pour le développement de l’outil de gestion RH,
Mise en place des tableaux de bord d’activité de l’établissement, Amélioration de l’outil de planning préexistant et des outils de productivités des étages et des restaurants