Olivier FAVRE

Développement de l'activité.
Enrichissement fonctionnel des produits (ERP, sites ecommerce).
Gestion et organisation du support client.
Gestion des ressources projets.
Optimisation de la qualité de service (QOS) : virtualisation des supports d’hébergement (cloud computing), optimisation de l'architecture logicielle.
Gestion et suivi des contrats de service (SLA).

Responsable fonctionnel et déploiement d'un progiciel de gestion (ERP métier, en mode full-web : gestion commerciale, stocks, comptabilité, reporting);

* Chef de projet : gérer de front un portefeuille de projets, pour la majeure partie liés à nos produits (WebAixia Location),

* Maîtrise d'ouvrage (MOA) : recueil / synthèse des besoins, spécifications fonctionnelles (cahiers des charges), gestion des différentes phases du déploiement (paramétrage, intégration), recette fonctionnelle et technique, support utilisateurs,

* Commercial : intervenir en support d'une phase d'avant-vente, développer le chiffre d'affaires en phase de MCO,

* Encadrement d'une équipe projet.

Plus d'informations sur WebAixia Location : http://www.aixia-services.com/logiciel-gestion-...

Poste dédié au progiciel métier, coeur du système d'information, imposant une couverture fonctionnelle large :

* Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) : Interface fonctionnels / prestataires. Traduction, formalisation des besoins, rédaction de cahiers des charges (nouveaux produits, demandes d'évolution).

* Progiciel métier : support utilisateurs (maintenance premier niveau), suivi des anomalies et des déploiements, mise en place d'une gestion des incidents via une base de connaissances.
Conduite du changement auprès des utilisateurs.
Audit réguliers des process et de la qualité des données.

* Business Intelligence : gestion du projet (prestataires et staff interne) / maintenance / évolutions du DataWareHouse (Oracle 9i). Formalisation des règles métier et fonctionnelles.
Finalité : délivrer un Rapport d'activité mensuel au réseau de franchisés afin d'améliorer la visibilité et le pilotage de l'activité.
Création d’états Crystal Report (XI) pour le reporting opérationnel.

* KM : démarche de capitalisation / formalisation des process et transferts de compétences aux key users (formations).

Stage de fin d'études (6 mois) :

* Gestion du projet du site http://fordrent.fr (cahier des charges, interface utilisateurs, relations prestataires, suivi des développements).

* Lancement et développement du projet de portail de gestion de contenu et d’applications Web de l'entreprise.

Au sein du Syndicat mixte du lac d'Annecy (SILA : http://fr.wikipedia.org/wiki/SILA ), j'ai pu mettre à profit mes études orientées développement économique et des territoires (AES, option AGE) en collaborant sur des dossiers aussi variés que la dépollution des eaux usées, l'aménagement des chemins et pistes cyclables annéciennes ou le montage de dossiers de subventions (ministères, région).