Peter Lap
Conseiller Innovateur
My activities involve the perfection and the innovation of services by:
- Making organizations more transparent
- Modernisation and innovation of the organization of work
- Empowering the individual contribution to the organization of work
- New forms of relationships, communication and collaboration
For more information: See my French profile.
11 contacts2002 - 2008- La perfection de services
- L’augmentation de la transparence de l’organisation des entreprises
- La modernisation et l’innovation de l’organisation du travail
- Le renforcement de la contribution individuelle à l’organisation du travail
- Nouvelles formes de relations, de communication et de collaboration
Innovation sociale, élaboration des réseaux ‘B to B’. Création des organisations transparentes; amélioration de leur position, image et rentabilité.
2002 - 2005Recherche et developpement des nouvelles methodes et outils (en ligne) pour la création et l’entretien de reseaux d’affaires.
1999 - 2001Conseils et réalisation en secteur informatique. Missions accomplis pour secteur public, banques, telecom, entreprises informatiques et centres commerciaux. Amélioration de leur infrastructure informatique, processus et gestion. Business/IT-alignement et implantation à la base de ‘ITIL service management’.
1996 - 1999Réalisation de connections gaz et électricité pour des grandes entreprises industrielles. Amélioration de l’image du groupe de production. Alignement processus de demande jusqu’à la réalisation. Privatisation du marché de l’energie.
1994 - 1996Assistance et ‘coaching’ des gestionnaires. Transformation de l’organisation vers ‘customer focussed’. Mise en oeuvre d’unités de travail stratégiques et une culture entrepreneuriale. Préparation fusion Multi-risques et Vie.
1989 - 1994Occupation de qualité de services KLM à l’aéroport de Schiphol. Département de 10 salariés (cadres). Implantation gestion de qualité pour 3000 salariés. Développement et réalisation de cours de qualité. Amélioration sur la ponctualité des avions et l’acheminement de bagages (large réduction de pertes): Chef de projet international en collaboration avec Londres et New York. Développement d’un système de ‘management information’.
1987 - 1989Missions pour la direction de KLM. Responsable d’audit entreprise au sujet clients, qualité et transparence de l’organisation. Développement d’une stratégie pour réaliser une structure de divisions business plus proche du marché.
1981 - 1987Développement et création d’instruments informatiques pour gérer des problèmes de capacité humaine et logistique dans l’opération de cargaison (800 salariés). Recherche et conseils internationaux en productivité et efficacité dans différents aéroports: New York, Londres, Toronto, les Antilles, Panama, Singapour.