Pierre-Olivier Portmann

Principales missions :

Ministère des Finances / Direction Générale des Finances Publiques - Paris:

Assistance liée à la rénovation de l’application de Télé déclaration des Impôts sur le Revenu - implémentation des processus de qualité de service (QoS) permettant d’offrir aux usagers la garantie de la qualité de service en termes de performance et de disponibilité.
Définition du contrat de service pour la période 2012-2014 relatif au nouveau SIRH commun pour l’ensemble des directions des ministères économique et financier ainsi que du Ministère des Affaires Etrangères et Européennes. Ce contrat est destiné à couvrir l’ensemble des chantiers relatifs à la construction, au déploiement, ainsi qu’à la maintenance et à l’exploitation de l’application ; également à la mise en place de l’organisation RH cible dans les directions ainsi qu’à la préparation du raccordement des ministères économique et financier au futur Opérateur National de Paie (ONP.

Sanofi Pasteur – Lyon :
Assistance sur la stratégie de sourcing incluant le modèle organisationnel et le modèle de pilotage de toutes les TMA.
Formalisation d’un état des lieux en termes de service rendu, paysage applicatif et modalités de pilotage avec les prestataires et réalisation d’un business case destiné à la prise de décision sur la nouvelle stratégie de sourcing offshore.

Gémalto – Meudon :
Assistance à la mise en œuvre des processus ITIL en vue d’améliorer le fonctionnement des services rendus aux utilisateurs et clients internes
Accompagnement du responsable processus/méthode sur un mode mixte de coaching (soutien, retour d’expérience, dynamisation), d’assistance méthodologique (cycle complet conception/mise en œuvre/lancement des processus), d’apport d’outils et de livrables (templates de processus, grilles de spécifications, fiches, supports de cours) et de co-réalisation (ingénierie des processus, rédaction, ingénierie pédagogique)

Commission européenne et OSEO Innovation - Bruxelles:
Expert Technique, chargé, dans le cadre du Programme Eurêka / Eurostars, d’instruire les demandes d’aide à l’innovation et, en cas d’octroi, d’en assurer le suivi jusqu’à la clôture du dossier.
Evaluation du caractère innovant du programme, de son potentiel de croissance et de créations d’emplois, de sa qualité technique et de son intérêt économique, ainsi que de la capacité du demandeur de le mener à bien.

GDF-Suez - Toulouse :
Mise en place d’un groupe de travail autour de la problématique de l’externalisation des fonctions de support informatique visant à la redéfinition d’une organisation fonctionnelle en parallèle de l’organigramme hiérarchique.

Société Générale Corporate & Investment Banking – Paris :
Accompagnement des managers dans la mise en place de solutions de gestion des performances des services IT dans le but d’améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les dépenses opérationnelles, minimiser l’impact des risques sur le business et les activités et accroître la satisfaction des clients et utilisateurs

Ministère des Finances / Direction Générale des Finances Publiques - Paris:
Mise en place d’accords de niveaux de service pour les applications d’e-administration (télédéclaration et télépaiement) et refonte des documents de base (accords de niveaux de service, accords de niveau opérationnels et catalogue de services) dans l'objectif de disposer d'un processus de gestion des niveaux de services industrialisable dans le cadre du programme COPERNIC de refonte des systèmes d’information fiscale de la DGFiP (1,3 Mds €).

Conseil de l’Europe – Strasbourg :
Analyse des Méthodes de travail et fixation d’un programme de travail 2008-2010 pour le Réseau Européen du Patrimoine et étude relative à l’évolution des métiers et des compétences des agents de la Direction des Technologies de l’Information (DIT) du Conseil de l’Europe pour les années 2008-2010 , ainsi que l’homogénéisation des méthodes et calculs liés aux coûts informatiques afin de pouvoir établir une stratégie et une politique cohérente pour les achats IT des trois ent

Assistance à la Maîtrise d’ouvrage des projets d’infrastructure informatique des sites manufacturing du groupe en Europe, Responsable de l’initialisation et de la coordination des projets en liaison avec les Service Managers et les Team Leaders de l’Enterprise Information System – Méthodologies PMI et Prince 2 - et coordination pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) des Projets d’Infrastructure Globaux., ainsi que l’implémentation de Contrats de Services selon le référentiel ITIL dans le cadre de l’externalisation de l’exploitation et du support informatique en Europe auprès de Cap Gemini en Pologne et en Espagne.

Leader de l’Equipe Projet Européenne (12 personnes provenant de 8 pays), responsable de la proposition d’une architecture Active Directory et d’une organisation Exchange globale au niveau du Groupe, ainsi que de la définition d’une stratégie globale de migration de Windows NT4 vers la nouvelle architecture Windows 2003

Membre de l’Equipe de Management du Programme PC Global (Program Management Office – PMO) - Roll-out de 65.000 postes de travail dans le monde, chargé de l’établissement des processus et des méthodes de travail, du Programme Général (Planning et Intégration) du projet, ainsi que de la Liaison et communication avec le management des différentes équipes projet (30 sous projets)

Responsable des Projets Européens d’Infrastructures Services (mise en place d’une nouvelle architecture des serveurs informatiques, implémentation d’une nouvelle structure IP et mise en place de la politique de sécurité informatique pour l’Europe, implémentation d’un Intranet Européen, implémentation de Windows 2000 pour la France, et Consultant pour le Département End User Technologies basé en Russie et responsable des services aux utilisateurs pour le groupe Mars Inc., incluant e-mail, messagerie instantanée, installation des applications PC , anti-virus, services web (Interne/externe).

Chargé de la définition des conventions de services et mise en place des outils informatiques et des procédures de gestion des appels et de la mise en place des contrats d’approvisionnement et de maintenance matérielle, Responsable du Design du schéma d’infrastructure global lié à l’interconnexion des réseaux locaux (NT, Novell, OS/2, Unix) et coordinateur de l’équipe Projet Gestion An 2000.

Responsable de la détermination des procédures de fonctionnement internes et externes et de l’organisation de l'assistance aux utilisateurs (90 sites dans 60 pays) et chargé de la coordination globale des maintenances matérielles et logicielles en liaison avec les bureaux locaux d’IBM et HP, de la définition des standards matériels et logiciels et de la validation des équipements et systèmes liés à l'introduction de nouvelles technologies