Sylvie Donneve

- Organisation de réunions d’équipe Interne/Externe
- Centralisation des informations
- Etablissement de planning
- Coordination d’équipes
- Communication hebdomadaire client
- Evaluation des risques inhérents au projet
- Anticipation des aléas et changements induits par le projet
- Elaboration du plan d’action et des outils de communication
- Réalisation de points d’étape réguliers pour contrôler l’état d’avancement des différentes tâches programmées, en lien avec les membres de l’équipe projet et avec le commanditaire
- Suivi du calendrier prévisionnel, des coûts et des délais

Gestion des activités de déploiement en France et à l’International:

• Validation des commandes internes
• Organisation des équipes de Service Delivery
• Coordination des fournisseurs internes et externes
• Communication avec le Client
• Organisation des plannings d’installation
• Reporting réguliers vers la Direction de Projets

Un des leaders mondiaux des solutions de communication, 100 000 pers. dans 170 pays, CA : 30 milliards d’€.

• Prise en charge et coordination de l’ensemble des demandes d’accès Voix et Data venant de BT worldwide vers la France tous produits confondus (Managed IP, DSL, Ethernet..) : commande, activation et suivi de la mise en service
• Gestion Relations fournisseurs
• Gestion de Projet (Client ESPRIT)
• Back up team leader : Management d’équipe et gestion d’escalades
• Garante de la satisfaction client et des performances (délais et qualité) suivant le process Service Delivery.

Continental book company importe des livres européens (Espagnols, Français, Italiens, Allemands...) et les distribue sur le territoire Americain.
Sa clientèle est essentiellement professionnelle.
Mon rôle consiste en la gestion du département Espagnol: prise de commande auprès des fournisseurs, gestion de litiges, service client....

En charge du recrutement (de la prospection à l'embauche définitive) et de l'établissement des paies des étudiants.

Gestion des congés, maladie, arrêts de travail du personnel, planification de la visite médicale,
Diverse assistance au service RH