Vincent Drouet

Animation d'un réseau de 150 entreprises de la filière textile : traditionnels, techniques, innovants etc.
Collaboration avec les principaux interlocuteurs régionaux (ClubTex, UpTex, IFTH, CCI, Medef etc.)
Prospection de nouvelles entreprises régionales à accompagner.
Rencontre d'entreprises, diagnostics, calibrage de missions de business Intelligence via la rédaction de cahier des charges.
Suivi et mesure de la qualité de la relation client.
Gestion d'une veille "textile" : appels d'offres, textiles techniques, cosméto-textiles et micro-encapsulation, mode et luxe, écologie et développement durable, nanotechnologies etc.

De septembre à fin décembre 2010:
Rencontre de 12 entreprises et de 4 acteurs institutionnels
Réalisation de 30 missions de Business Intelligence - Renseignement économique

De janvier 2011 à fin-octobre 2011 :
Rencontre de 31 entreprises et de 8 acteurs institutionnels
Réalisation de 69 missions de Business Intelligence - Renseignement économique

*DE Aout 2008 à Juillet 2009
En mission chez Orange Distribution,Département Fidélisation Client
Le périmètre de mon poste est le suivant:

Chef de Projet MOA Transverse :
- Projet de Fidélisation clientèle Pré-Payée.
Projet ayant pour but de créer un nouveau programme de fidélisation destiné à la clientèle PréPayée. Il vise à créer une nouvelle application s'interfacant avec une dizaine d'autres existantes (Front Offcie, Back Office, CRM, Billing,BI, Portail Web etc...)
Recensement du besoin Marketing.
Recensement des aplications partenaires
Transcription du besoin aux Etudes et MOE
Mobilisation des MOAs applicatives.
Priorisation du Projet au sein des différentes Roadmaps.
Suivi des évolutions du besoin, analyse des impacts sur le process et suivi des actions d'avancement du projet.
Chiffrage et suivi budgétaire

*Interlocuteurs:
Marketing
Etudes (Applicatives, Urbanisme)
MOA Applicative
MOE Transverse
MOE Applicaitves

*Rédaction de:
Expression de Besoin
Cahier des Charges de Service
Animation :
Réunion de suivi d'avancement de Projet
Workshop

Chef de Projet MOA Applicative :
- Projet d'aide Au Choix du Terminal
Projet visant à la création d'une application permettant au conseiller client -via un parcours (questions, réponses clients)- de pouvoir sélectionner le terminal Mobile répondant au besoin du Client
Projet impactant différentes applications existantes.(Référentiel de terminaux et d'offres/options, CRM, Moteur de Règles etc...)

*Interlocuteurs:
Métier Service Client
Etudes (Applicatives, Urbanisme)
MOA Applicative
MOE Applicaitves

*Rédaction de:
Expression et cadrage de Besoin
Cahier des Charges de Service
Dossier d'analyse d'Impacts
Animation :
Réunion de suivi d'avancement de Projet
Séance de double-écoute en Service Client

DE DÉCEMBRE 2007 À JUILLET 2008 ALCATEL-LUCENT, SIÈGE SOCIAL, PARIS
*Organisation:
« Global Sales Operations & Business Management »
Dimension transversale et internationale
*Département:
« Opportunity Lifecycle Management »
Gestion du cycle de Vie de l’Opportunité
*Poste Occupé:
Responsable Projet:
« Win - Loss Intelligence & Win Replication »
*Mission: Analyse des Projets majeurs gagnés et/ou perdus afin de capitaliser les bonnes pratiques et d’encourager la réplication de celles-ci :
- Analyse du cycle de vie des opportunités commerciales
- Recensement des Besoins
- Définition des Process
- Lancement d’un Projet Pilote au sein de la « Business Group
Services »
- Identification des Bonnes Pratiques
*Tâches effectuées:
- Participation à la définition des évolutions du CRM en fonction des besoins Métiers et des Spécifications Techniques avec l’I.T. Partner et la MOE
- Animation des réunions d’analyse des projets majeurs
- Identification des causes profondes des marchés gagnés et/ou perdus en équipes pluridisciplinaires et multiculturelles
- Collaboration avec « Primary Intelligence » pour les interviews
clients
- Participation à un Pilote de Plateforme Collaborative

*Environnement Technique:
C.R.M. Siebel
SAP Business Warehouse
Hyperion Financial Management – Executive Viewer
Microsoft SharePoint 2003
BlueKiwi SP 1

NOVEMBRE 2004 À DÉCEMBRE 2007 ALCATEL-LUCENT, ALCATEL, SIÈGE SOCIAL, PARIS
*Organisation:
Sales & Marketing - Europe & South (70% C.A. Alcatel)
*Département:
Customer Management – Gestion Client
*Poste Occupé:
Alcatel – Lucent Customer Referential Central Administrator
Responsable Administrateur du « Référentiel Clients »
Responsabilité mondiale
*Mission:
Gestion de la base référençant plus de 10 000 fiches clients
Migration et fusion du référentiel client Alcatel et du référentiel client Lucent en un Référentiel Unique pour Alcatel-Lucent
- Centralisation des informations et animation d’un réseau mondial de collaborateurs responsables de contenu
- Suivi et Analyse de l’activité du « Top 1000 clients » (ventes, commandes, réalisé, prévisionnel)
*Tâches Effectuées:
- Amélioration de la qualité des données relatives aux fiches clients
- Promotion d’une structure et d’un langage « client » communs à Alcatel et Lucent et conduite du changement
- Conformité à l’Audit « Sarbanes Oxley » (SOX) du réseau des responsables de contenu
- Responsable de la structure des clients consolidés pour le reporting (mensuel, trimestriel, annuel) du « Top 1000 clients » (80% du CA du groupe)
- Recueil et Expression des besoins Métiers pour l’évolution du Référentiel auprès des responsables CRM, de l’I.T. Partner et de la MOE

MARS 2004 À SEPTEMBRE 2004 PRÉFECTURE DE HAUTE NORMANDIE, ROUEN
*Département:
Service Interministériel Régional des Affaires Civiles, Economiques de Défense et de Protection Civile
SIRACED PC
*Poste occupé:
Chargé de Plan – Stagiaire
*Mission:
Refonte du « Plan Particulier d’Intervention » (P.P.I.) pour la zone industrielle d’Elbeuf (76)
- Document d’aide à la décision de l‘Autorité Préfectorale coordonnant les services publics et les dispositifs de secours lors d’accident technologique et industriel de type SEVESO
- Observateur, rapporteur du retour d’expérience en Simulation de Gestion de Crise de type « Black-out » électrique.
*Tâches Effectuées:
- Analyse des Plans antérieurs et capitalisation pour la refonte du P.P.I d’Elbeuf
- Mise en Conformité législative et juridique du nouveau plan
- Cartographie des acteurs du plan (Services Publics, Administrations, Autorités locales, Secours, Police, Organismes de Certification et Vérification des Sites industriels)
- Cartographie des risques industriels (DRIRE)
- Validation et Publication du plan par l’Autorité Préfectorale
*Particularités:
Le P.P.I. est un document juridiquement obligatoire sous la responsabilisé du Préfet notamment depuis la catastrophe d’AZF à Toulouse de 2001.
La Préfecture de Rouen est Préfecture du Département de Seine Maritime et de la Région Haute Normandie.

DE MARS 2003 À JUILLET 2003 GRUPO MIRSA S.A. DE C.V., MEXICO, MEXIQUE
*Organisation:
Grupo Mirsa S.A. de C.V.
Secteur d’activité : BTP Construction, Immobilier, Import-export
*Poste Occupé:
Stagiaire Chargé d’Etude auprès du Directeur Général
*Mission:
- Etude de Faisabilité de construction d’un parking à Guatemala City, Guatemala. Projet de 3 Millions de dollars
- Réponses à deux appels d’offres lancés par PEMEX (Petroleos de Mexico) liés à la dépollution d’anciens terrains à utilisation industrielle
- Etude de Faisabilité d’une stratégie d’export de marbre mexicain
*Tâches effectuées:
- Prospection de clients et partenaires institutionnels, publics, privés
- Animation et Conduite de réunion
- Etude de rentabilité à 3 ans
- Analyse de marché et Benchmark liés au marché du marbre
- Promotion de l’entreprise, de ses réalisations et de ses produits
*Particularités:
Premier stagiaire étranger, le Directeur Général m’a donné une très grande autonomie dans la réalisation et le suivi des projets.
Une grande responsabilité m’a également été confiée quant à la prospection de clients, de partenaires potentiels (investisseurs), et lors de conduite de réunions.

2002 EVERGREEN (Le Havre) www.evergreen-marine.com : Transport Maritime
(en 2005 CA :1,3 Milliard USD, 5600 collaborateurs, présence dans plus de 80 pays et 240 ports, 4ème mondial)

Service Import - Chargé de suivi commercial :
Suivi de flux physiques et administratifs d’importations de container