Wendy da Silva Oliveira

Wendy da Silva Oliveira

Chargée de clientèle
 

Previous: LA POSTE, AXA, E.LECLERC, Mercier david, McDonald - Employé, VEGA Consultant

 

Previous: Lycée Jules Ferry

 

    Summary

    Chargée de clientèle

Experiences

Téléconseillère

At LA POSTE

From November 2015 to April 2016
• Réception appel entrant afin de répondre aux demandes d’informations des clients (clients étrangers appels en anglais) • Etre en relation permanente avec les partenaires étrangers afin de satisfaire la demande des clients concernant leur colis • Compétences développées ; maitrise les situations...
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Chargée de clientèle

At AXA

From September 2014 to October 2015
* Commercialiser les produits financiers auprès des particuliers et professionnelles * Création portefeuille clients, prospection téléphonique, découverte des besoins, argumentation des solutions selon les besoins détectés, négociation, multi ventes * Mise en place d'action de...
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Employé Hôtesse de caisse

At E.LECLERC

August 2014
* Enregistrement de la vente d'articles, opération d'encaissement * Vérification du fond de caisse et comptage de caisse
 

Lycée Jules Ferry, Saint Dié

Brevet de Technicien Supérieur, Lycée Jules Ferry

From September 2013 to July 2014
Obtention du BTS Négociation Relation Client en Juillet 2014 (16 semaines de stage) - SAINT DIE
 

Lycée Jules Ferry, Saint Dié

Economic and Social Baccalaureate, Lycée Jules Ferry

From September 2012 to July 2014
Obtention du Baccalauréat Economique et Social option mathématiques, en Juillet 2013
 

Stage

At Mercier david

From November 2013 to February 2014
deuxième année, BTS N.R.C * Hôtesse d'accueil au salon des « Très chaudes journées de l'habitat » à Remiremont * Création fichiers clients + prospection téléphonique ; * Observation de commerciaux en Rendez-vous clientèle
 

équipière polyvalente

At McDonald - Employé

From June 2013 to September 2013
* Contact permanent avec la clientèle * Responsabilité au niveau de la caisse et des normes à respecter
 

Stage

At VEGA Consultant

From November 2012 to June 2013
première année, BTS N.R.C * Création d'un fichier prospect et d'outils d'aide à la vente (mailing, script téléphonique) * Prospection téléphonique, prise de rendez-vous ; * Construction d'un parcours de formation basé sur un concept de séminaire de cohésion d'équipe
 

Skills

 
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Négociation Vente
  • Prospection téléphonique

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Danse
  • Lecture
  • Théâtre