Caroline Derouard

Prise de commandes des clients britanniques et irlandais (téléphone/fax/emails)
Envoi des commandes
Envoi d'échantillons
Gestion des réclamations
Informations techniques (normes feu, pose du papier, colle, dimensions...)
Relations avec la logistique
Relations avec les achats

Qualification de fichiers pour l'Italie :
- recherche d'informations sur Internet
- contact téléphonique en italien avec les sociétés

-Fonction support aux autres membres du département "Abonnements"
-Sourcing de produits promotionnels (cosmétiques)
-Relations avec les abonnés (service client)
-Monitoring des résultats des différentes offres
-Travail sur les bases de données
-Rédaction et correction de la communication à destination des abonnés (flyers, lettres, publicités incluses dans les magazines)
-Etablissement de codes promotionnels

Stage de fin d'études de 5 mois au sein de la Mission Economique de New Delhi (Inde). Elaboration d'un guide économique à destination des hommes d'affaires francophones souhaitant développer leur entreprise dans le pays.

Stage de 5 mois dans une filiale. Secteur de la VPC.
Négociation des commandes prix/quantités/délais en 3 langues
Logistique et incoterms
Gestion des retards et problèmes clients
Gestion des stocks
Echantillons (qualité)

En parallèle de mes cours de MBA, je donnais des cours de français aux étudiants du campus de Sciences Sociales.

En décembre 2005, dans le cadre du programme européen INTERREG Health, j'ai servi d'interprète anglais-français français-anglais à un groupe de médecins et professeurs de médecine anglais au sein de l'hôpital St Philibert de Lomme (Nord-Pas-de-Calais).

En août 2005 j'ai été employée en tant qu'assistante administrative à la Trésorerie Municipale de Lille où j'ai classé, trié, corrigé les documents internes.

En octobre 1999, j'ai effectué un stage de journaliste au sein de l'agence de presse rouennaise ANI (Agence Normande d'Information). J'ai assisté à des conférences de presse (mairie de Rouen, DRASS...) et audiences de tribunaux et ai été chargée de rédiger plusieurs articles en conséquence pour le bulletin d'information de l'ANI, Fil-info.