Charlotte Galvaing
SEO, Digital Marketing, Social Media Marketing consultant | at Soyculto
Charlotte décide de faire fructifier ses connaissances en Marketing au delà des frontières francophones, en intégrant dés octobre 2010 l’équipe de Soyculto (agence de conseil en croissance et marketing), à Buenos Aires.
Diplômée en 2010 d´un Bachelor Commerce et Marketing obtenue à l´Ecole Atlantique de Commerce (Audencia Group), Charlotte concrétise 3 années de formation au cours desquelles elle acquière connaissances et expériences en Marketing mais aussi en vision Développement International.
Elle fait ses premiers pas dans le Marketing en 2008, en tant que Consultante « Intelligence de Marché». Au service d’un entrepreneur francais, elle met en place une méthodologie précise d´étude et d’analyse de marché.
Elle fortifie cette expérience en Marketing « Intelligence » en intégrant en 2009 la société ERDF. Elle élabore et soumet des enquêtes de satisfaction à une clientèle « grands comptes » . Ainsi confrontée aux problématiques clients réelles, elle prend conscience de l’importance du terrain.
C´est durant l´année 2010, que Charlotte se spécialise en Web-Marketing en intégrant la société Maximiles. Son expertise s´axe sur des problématiques d’Acquisition. Elle actionne des leviers du web tels que les « jeux-concours ».
C’est au sein de EDF ENERGY en Angleterre que Charlotte s’engage à l’international. Elle développe là une première connaissance de la gestion relation client, en se confrontant au terrain par l´utilisation des outils de « call center » et « backoffice ».
Cet engagement International se poursuit par un voyage humanitaire au Togo. Charlotte y développe des qualités de chef de projet en élaborant un programme éducatif au bénéfice d´un centre pour jeunes orphelins.
Aujourd´hui avec Soyculto, Charlotte apporte et consolide son expertise Web-Marketing sur le marché Amerique du Sud.
2010 - 2010Campagnes d’acquisition sur le programme Maximiles (programme de fidélité à points) et Fabuleos (programme de cashback) :
- Jeux-concours
- Emailing
- Opérations d’encartage chez les partenaires
- Display, SEM, SEO, Affiliation
2009 - 2009• Projet de soutien scolaire :
- Création de supports pédagogiques
- Animation des cours de français et mathématiques.
• Projet d'animations éducatives :
- Conception et mis en place d'activités extra-scolaires : sportives, culturelles et manuelles.
2009 - 2009• Enquêtes de satisfaction clientèle grands comptes :
- Création questionnaires
- Conduite des entretiens
- Rédaction bilans
- Propositions d'axes d’améliorations
• Création de supports de communication
• Conduite et compte-rendu des tables rondes
2008 - 2008Étude d'un nouveau concept boutique spécialisée dans l’ameublement et la décoration en verre :
• Analyse marché, concurrents, clients potentiels.
• Conduite d'entretiens individuels et administration de questionnaires.
• Analyse qualitative et quantitative
• Rédaction et présentation du bilan avec préconisations.
2008 - 2008• Gestion administrative d’une base de données clients.
• Découverte du processus de traitement des réclamations clients.