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Description de ISI-Com

ISI-COM développe des solutions logicielles pour la relation clients et les centres de contacts multicanal d'entreprises. Avec INTERACT, nous proposons une solution complète pour la gestion d'un service clients multicanal : - INTERACT gère tous les médias : Téléphone, Emails, Web, Chat, SMS,   - Interface unique et simple d'utilisation pour les téléconseillers,   - Outils de pilotage en temps réel pour les superviseurs,   - Enregistrement des communications, écoute et soufflage,   - Automate d'appels sortants pour la téléprospection, le recouvrement et la prise de rendez-vous,- Outils de travail collaboratifs.   ELIOT : Une solution de  couplage téléphonie informatique,  gestion de présence  et  messagerie instantanée pour les entreprises et les services clients. Plébiscitée pour sa simplicité d'utilisation, ELIOT  améliore l'accueil de la clientèle et la productivité des collaborateurs en décuplant le potentiel de vos applications CRM et ERP  ... Vous bénéficiez ainsi de nouveaux services innovants : - la remontée automatique de la fiche contacts de votre CRM sur le poste du téléconseiller avec une identification immédiate, un gain de temps et un meilleur accueil,   - le transfert d’un appel et de la fiche client vers un autre téléconseiller,   - la qualification assistée et automatisée des appels entrants connus et inconnus,   - la composition automatique des numéros depuis votre CRM, MS Office ou une page web,   - l’intégration des échanges clients/téléconseillers dans le CRM (téléphone, email, web, chat et SMS). Depuis plus de 20 ans, ISI-COM  s’appuie sur les compétences fortes de son équipe R&D et propose une expertise unique en relation client auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité.

194 avenue Maginot

10 - 49
Télécommunications
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