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Cercle de la Relation Client Numérique de MARKESS International
Le Cercle de la Relation Client Numérique a pour vocation d'échanger autour des évolutions de la relation client face à l'essor des usages numériques et à l'appropriation des technologies de l'information.…


RELATION CLIENTELE A DISTANCE
Constituer un lieu d'échanges entre professionnels de la relation client à distance et partager leurs expériences et savoir-faire Faire connaître et valoriser la vraie image des métiers de la relation…


Qualité de services et Satisfaction client
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Etude IDC - La contribution de l'informatique à l'expérience d'achat du client
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