Bonjour à tous,
la notion de taux de service est d’actualité.
Tout un chacun si réfère comme si c’était le saint Graal.
La question qui je…
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mardi 22 décembre 2015
Les groupes sur Viadeo
Le lieu idéal pour échanger sur les sujets qui vous passionnent et nouer de nouvelles relations.« Ce sont nos clients qui décideront si nous continuerons à exister ou non. Leurs sentiments vis-à-vis de nous seront le facteur déterminant de notre succès." J.Wilson fondateur de Xerox dès 1964.
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M'abonner à ce fluxSatisfaction Client, les enjeux.
84 Discussions
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CommenterBonjour à tous,
Voici quelques conseils pour mieux gérer vos clients insatisfaits. N'hésitez pas à ajouter vos recommandations sur le sujet.…
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Voici quelques conseils pour mieux gérer vos clients insatisfaits. N'hésitez pas à ajouter vos recommandations sur le sujet.…
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vendredi 9 octobre 2015
L’enchantement du Client s’exprime par des :
- « Bof ! » avant l’achat… Voir la suite
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jeudi 1 octobre 2015
En suivant les principes de :
« l’enchantement du Client » (le fameux « effet Wow ! »).
Pour cela :
Wiki Marketing® (encyclopédie digitale…
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« l’enchantement du Client » (le fameux « effet Wow ! »).
Pour cela :
Wiki Marketing® (encyclopédie digitale…
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mardi 1 septembre 2015
Bonjour à toutes et à tous,
L'expérience client est un terme qui raisonne dans toutes nos oreilles depuis quelques temps déjà. Tout le monde…
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L'expérience client est un terme qui raisonne dans toutes nos oreilles depuis quelques temps déjà. Tout le monde…
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lundi 29 juin 2015
Découvrez Eval&Go, Logiciel de sondages, enquêtes, questionnaires en ligne ! Inscrivez-vous à notre webinaire gratuit ce jeudi 19 mars à 16h…
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mercredi 18 mars 2015
Aujourd'hui 80% des entreprises ne connaissent pas leur FCR parce qu'elles ne le mesurent pas ! La qualité de votre service client participe…
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mardi 16 décembre 2014
Gérer son insatisfaction client est désormais cheval de bataille pour… Voir la suite
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jeudi 4 décembre 2014
Bonjour à tous,
Quels sont vos conseils pour délivrer un service client de qualité ? http://www.myfeelback.com/fr/blog/7-cles-servic...
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Quels sont vos conseils pour délivrer un service client de qualité ? http://www.myfeelback.com/fr/blog/7-cles-servic...
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lundi 1 décembre 2014
Dans une stratégie Marketing beaucoup de points sont axés sur la création de site web, leur mise à jour, leur ergonomie, leur contenu, … mais…
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lundi 1 décembre 2014