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Qu'est ce qu'un service de Qualité?
Voici un Hub dédié à tous ceux qui mettent le Client au centre de leurs préoccupations et qui considèrent la Qualité de services comme un facteur différenciant majeur…
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Qualité de services et Satisfaction client

Bonjour,

Dans le cadre de mon mastère spécialisé en management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement, je réalise une thèse professionnelle…
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jeudi 10 mai 2018

Affirmer sa présence bienveillante dans toutes les circonstances de… Voir la suite

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lundi 26 juin 2017

Actuellement, les aéroports font peau neuve. Face au nombre croissant… Voir la suite

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jeudi 16 février 2017
Sur les douze derniers mois, 79% des Français ont eu affaire au secteur de la relation client que ce soit dans le cadre d'un service après-vente…
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dimanche 13 novembre 2016
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mercredi 2 novembre 2016

1,5 milliard de passages au tourniquet en un an, une vitesse moyenne… Voir la suite

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mardi 23 août 2016
La très bonne conférence de l’AFSM du 24 mars sur le thème de « la CRM aujourd’hui » a également été une belle opportunité d’entendre les points…
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lundi 30 mai 2016

Sébastien Budillon, Directeur Général d’Itiremia, interviendra sur… Voir la suite

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mercredi 23 mars 2016
Le saviez-vous, les usagers du métro font 1000 pas de plus par jour que les automobilistes. Plus de 8.000 personnes ont répondu à cette étude…
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mercredi 24 février 2016
Jouez la carte de la transparence avec le service de mise à disposition des enregistrements téléphoniques Trust+
http://bit.ly/trustplusvideo
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lundi 15 février 2016