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EFM (Enterprise Feedback Management)

Bonjour à tous,

Pensez-vous connaitre vos clients ? Selon une nouvelle étude menée par IBM, près de 80% des consommateurs déclarent que les…
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mercredi 7 octobre 2015

Découvrez notre infographie et nos explications sur le site :
http://www.feedbVoir la suite

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vendredi 20 février 2015
Bonjour la communauté :),
De retour cette semaine avec un article sur la création d'un questionnaire #NPS parfait.
Qu'en pensez-vous ? Utilisez-vous…
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lundi 3 novembre 2014
Bonjour à tous,
Le client mystère ne suffit plus aujourd'hui pour mesurer et améliorer l'expérience client. Je vous invite à découvrir pourquoi.…
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mardi 14 octobre 2014
Comme l'a dit Bill Gates : «Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d'apprentissage.» Aucune entreprise n'est à l'abri…
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lundi 28 juillet 2014
Pour 9 PME sur 10, le CRM est un outil indispensable. Or, pas moins de 44 % de ces entreprises jugent leurs bases de données incomplètes.

Zoom…
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lundi 26 mai 2014
Bonjour à toutes et à tous,
Cette semaine je vous propose un article sur les idées reçues liées à la satisfaction client.
http://www.myfeelback.com/fr/blog/5-idees-recu
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lundi 14 avril 2014
Les recherches suggèrent que les scores NPS élevés indiquent des clients plus fidèles, ce qui conduit à plus de revenus et des profits plus élevés.…
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mardi 4 mars 2014
Les organisations de toutes tailles considèrent la collecte de données clients en multicanal comme un puissant levier pour mieux comprendre leurs…
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lundi 10 février 2014
Parmi les différents moyens de collecter les feedbacks clients, le SMS est plébiscité à la fois par les consommateurs, en particulier par les…
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jeudi 11 juillet 2013

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