Mesurer son FCR pour améliorer son service client

mardi 16 décembre 2014
Capucine Capdevila
Chargée de communication, La Bonne Brique
Avignon, France
Aujourd'hui 80% des entreprises ne connaissent pas leur FCR parce qu'elles ne le mesurent pas ! La qualité de votre service client participe à la satisfaction globale des consommateurs ... Consultez notre article sur ce sujet : http://www.vocaza.com/blog/mesurer-fcr-first-co...
Bonne lecture !
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Capucine Capdevila , Romain MONIER trouve trouvent cette discussion intéressante