L'expérience client est-elle juste un terme à la mode ?

lundi 29 juin 2015
David Galiana
Head of Digital Marketing accro à l’Inbound Marketing !
Toulouse, France
Bonjour à toutes et à tous,

L'expérience client est un terme qui raisonne dans toutes nos oreilles depuis quelques temps déjà. Tout le monde, d’Adobe à Gartner en passant par Forrester parle d’expérience client.

Jake Sorofman, Digital Marketing Analyst chez Gartner, qualifie l’expérience client comme un des buzzwords marketing les plus galvaudés à l’heure actuelle.

Alors ? Simple terme à la mode ou pas ? Votre avis est le bienvenu. :)

http://www.myfeelback.com/fr/blog/experience-cl...
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