Inscrivez-Vous ! Conférence EESTEL : le mWallet dans la relation client à Paris

mercredi 23 avril 2014
Magali Haond
Chargée de communication commerciale et clients, Humanis
Paris, France
Date : Le 2 Juillet 2014
Horaires : de 8 h à 17 h
Lieu : CINOV-IT - 4 Avenue du Recteur Poincaré 75016 Paris
Prix : 160 € HT (192 € TTC)


Le mWallet s’invite de plus en plus souvent dans la relation client mobile…
Il prend toutes les formes, depuis la gestion d’avantages fidélité, les titres prépayés et le paiement universel (EMV)… Un écosystème des usages est en construction active, cependant les usages de masse du mWallet ne sont pas généralisés. Les expériences et les stratégies se construisent aujourd’hui.

Cette matinée d’EESTEL sera l’occasion de faire le point sur les usages et les retours d’expériences de sociétés qui ont pris de l’avance sur les déploiements.

Qu’en pensent leurs clients ? Quelles seront les prochaines étapes des services ? Comment les services peuvent-ils s’organiser et coexister face à la multitude de Wallet qui seront proposés ? Quelles sont les limites à ne pas dépasser, entre les Big Data et les libertés individuelles ?

Autour d’un panel d’intervenants de qualité et des experts d’EESTEL, vous pourrez évaluer ce qui fonctionne déjà, ce qui se prépare à court terme et comment ajuster votre stratégie client pour avoir, vous aussi, un coup d’avance.


Programme

Partie I - Vision marché mWallet et premiers retours d’expériences
- Keynote 1 : mWallet : marché, tendances, chiffres
- Table ronde 1 : Partage d’expérience sur des projets déployés
- Keynote 2 : Témoignage d’un acteur européen sur un projet de mWallet déployé

Partie II – Les parcours clients omnicanal, multi Wallets et Big Data personnelles
- Scénarisation : Parcours clients CNIL & Big Data
- Keynote 3 : Le nécessaire équilibre des mWallets entre protection des libertés et bénéfices clients
- Table ronde 2 : Le déploiement d’écosystèmes mWallets utiles et respectueux des consommateurs
- Keynote 4 : La disruption des espaces d’échange de valeur dans la relation digitale


Intervenants

Module 1
- Bertrand BARTHELEMY, Président, PARKEON
- Bruno BEHAGHEL Direction des Moyens de Paiement Groupe, BPCE
- Regis BOUYALA*, Associé, PEMANCE
- Xavier DONADIEU de LAVIT, Directeur financier, Leroy Merlin
- Pierre FRANÇON*, directeur associé, QUAELYS
- Jan de MEESTER, Digital marketing Manager, MOBILE VIKING
- Jean Luc PELLEGRINELLI*, Associé, JLPI
- Maitre Pierre STORRER*, Avocat en droit du commerce électronique
- Jean Marc VAUGIER*, CEO, Z#BRE
*Expert EESTEL



Publics visés

Directions Générales, Marketing, Opérations, Responsables de l’Innovation et du Digital, Directeurs de Projets Mobile et Paiement.
Secteur : Banque, commerce, Services


- Pour s’inscrire : http://www.eestel.com/index.php?option=com_cont...


- Renseignements : 01 46 62 91 00 (contacts : Fadma Bencherreg / Magali Haond)
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