Inscrivez-Vous ! Conférence EESTEL : le mWallet dans la relation client à Paris

lundi 26 mai 2014
Magali Haond
Chargée de communication commerciale et clients, Humanis
Paris, France
D-30! Register to the EESTEL conference: mWallet in customer relationship, Paris

Date : Le 2 Juillet 2014
Horaires :
- Conférence : Le mWallet dans la relation client de 8h30 à 14h00
- Rencontrez un expert EESTEL de 14h00 à 17h00 (sur rendez-vous – tel : 01 46 62 91 00)
Lieu : CINOV-IT - 4 Avenue du Recteur Poincaré 75016 Paris
Prix : 160 € HT (192 € TTC)


Le mWallet s’invite de plus en plus souvent dans la relation client mobile…
Il prend toutes les formes, depuis la gestion d’avantages fidélité, les titres prépayés et le paiement universel (EMV)… Un écosystème des usages est en construction active, cependant les usages de masse du mWallet ne sont pas généralisés. Les expériences et les stratégies se construisent aujourd’hui.

Cette matinée d’EESTEL sera l’occasion de faire le point sur les usages et les retours d’expériences de sociétés qui ont pris de l’avance sur les déploiements.

Qu’en pensent leurs clients ? Quelles seront les prochaines étapes des services ? Comment les services peuvent-ils s’organiser et coexister face à la multitude de Wallet qui seront proposés ? Quelles sont les limites à ne pas dépasser, entre les Big Data et les libertés individuelles ?

Autour d’un panel d’intervenants de qualité et des experts d’EESTEL, vous pourrez évaluer ce qui fonctionne déjà, ce qui se prépare à court terme et comment ajuster votre stratégie client pour avoir, vous aussi, un coup d’avance.



Programme de la conférence : Le mWallet dans la relation client - de 8h30 à 14h00

°Partie I - Vision marché mWallet et premiers retours d’expériences
- Keynote 1 : mWallet : marché, tendances, chiffres
- Table ronde 1 : L’importance du mWallet dans la relation client digitale : retours d’expériences
- Keynote 2 : Témoignage d’un acteur européen sur un projet de mWallet déployé

°Partie II – Les parcours clients omnicanal, multi Wallets et Big Data personnelles
- Scénarisation : Parcours clients CNIL & Big Data
- Keynote 3 : Le nécessaire équilibre des mWallets entre protection des libertés et bénéfices clients
- Table ronde 2 : Le déploiement d’écosystèmes mWallets utiles et respectueux des consommateurs
- Keynote 4 : La disruption des espaces d’échange de valeur dans la relation digitale

°Cocktail déjeunatoire

Animateur : François LECOMTE-VAGNIEZ*, Associé, LOBARY

Intervenants

- Bertrand BARTHELEMY, Président, PARKEON
- Bruno BEHAGHEL Direction des Moyens de Paiement Groupe, BPCE
- Jean KEHLAHOUI, Responsable du paiement mobile, ORANGE Cash
- Regis BOUYALA*, Associé, PEMANCE
- Xavier DONADIEU de LAVIT, Directeur financier, LEROY MERLIN
- Pierre FRANÇON*, directeur associé, QUAELYS
- Jan de MEESTER, Digital marketing Manager, MOBILE VIKING
- David ROBIN*, Directeur, IDAHO Consulting
- Eric LAURENT-RICARD*, Directeur, ECOSIX
- Isabelle SANSOT, Juriste, CNIL
- Christophe ZEHNACKER, Senior Business Leader, Emerging Payements Head,Western Europe, MASTERCARD Worldwide
- Fréderic LECLEF, Directeur Général Délégué, FIVORY
- Jean Luc PELLEGRINELLI*, Associé, JLPI
- Patrick BRUNIER, Directeur Général, PICOM
- Maitre Pierre STORRER*, Avocat en droit du commerce électronique
- Jean Marc VAUGIER*, CEO, Z#BRE


*Expert EESTEL



Publics visés

Directions Générales, Marketing, Opérations, Responsables de l’Innovation et du Digital, Directeurs de Projets Mobile et Paiement.
Secteur : Banque, commerce, Services



- Pour s’inscrire : http://www.eestel.com/index.php?option=com_cont...



- Renseignements : 01 46 62 91 00 (contacts : Fadma Bencherreg / Magali Haond)
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