Hays


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Hays

Responsable relation clients H/F

chez Hays
Midi-Pyrénées - Voir le détail > Midi-Pyrénées, France

  • CDI Type de contrat
  • Entre 5 et 10 ans Niveau d'expérience
  • $ 35000.00eur - 40000.00eur an Salaire
Publié :
14/02/2017
Référence :
1085255

Hays

Ressources humaines | +5000 employés | France

Site : http://www.hays.fr

Missions

Notre client, promoteur immobilier national figurant parmi les leaders, recherche dans le cadre d'une création de poste son Responsable de la relation clients.

Le candidat que nous recherchons est responsable du parcours client, de la réservation jusqu'au passage de l'opération au SAV. A ce titre, il se charge de tenir à jour le dossier client interne (courriers d'information, rendez-vous, informations chantiers, traitement des demandes de TMA…), organise et réalise les différentes visites (cloisons, pré-livraison, livraison), informe régulièrement le client sur l'avancée de son chantier notamment par des bulletins d'informations aux dates clés du chantier, co-anime avec le Responsable programme la première Assemblée générale de copropriété, prépare la livraison, s'assure de la levée des réserves et enfin il transmet le dossier client au service Après-Vente.
Le candidat est donc le référent du client, il doit gérer chacune de ses demandes spécifiques et prendre en charge ses réclamations en s'appuyant sur les bons services en interne. Enfin, il a un rôle important sur le suivi de la satisfaction client et l'analyse de ses ressorts (traitement et analyse des retours des enquêtes satisfaction).

Déplacements à envisager avec véhicule personnel (remboursement kilométrique).
Horaires de travail du mardi au vendredi de 9h30 à 20h, le samedi ou le lundi en alternance de 9h30 à 18h00.
Rémunération 35 000 à 40 000€ + avantages société.

Le candidat que nous recherchons justifie d'une formation Bac +2 minimum avec une expérience d'au moins 5 ans dans l'immobilier (promotion, gestion, syndic) et à un poste avec une dimension importante de relation client.
Vous devez faire preuve d'un excellent sens relationnel et d'une bonne capacité d'écoute et d'accompagnement pour prendre en charge efficacement vos clients. Vous faites preuve de curiosité et d'adaptabilité afin d'interagir efficacement avec les différents services internes.
Vous avez le goût de la relation et de l'accompagnement client et souhaitez vous investir dans une fonction qui concerne ces thèmes, alors n'hésitez plus !

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