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Hélène FARRET

Paris

En résumé

Sens du contact et du service, Polyvalente, Méthodique. Je m'épanouis à transmettre mes connaissances en TRE et à rapprocher les compétences et les besoins en main d'oeuvre.

Mes compétences :
Secrétariat conventionnel
Fidélisation client
Gestion des devis et commandes
Renseignements techniques et Conseils
Traitement des litiges
Accueil physique et téléphonique
Relance client
Mobilisation de mon réseau et des partenaires
Connaissance du bassin de l'emploi
Gestion administrative
Conduite et participation à l'élaboration de proje
Accompagnement des personnes dans leurs démarches
Animation d'ateliers thématiques liés à l'insertio
Information et orientation des personnes en démarc
Analyse des besoins
Assurer une veille professionnelle
Maîtrise des techniques de conduite d'entretiens

Entreprises

  • AFEC - Conseillère en Insertion Professionnelle

    Paris 2017 - 2019

  • Diverses structures d'insertion - Conseillère en Insertion Professionnelle

    2016 - 2016 * AFEC - Angoulême/Cognac : Accueils et accompagnements (Prestations Activ’emploi et Activ’projet), Ateliers thématiques
    * Inter3B - Barbezieux : Prospection, Appui technique et Facilitation d’intégration, Accueils
    * Mission locale - Jonzac : Montage projet

  • Association EPP (Echange, Partage et Progrès) - Bénévole

    2015 - 2017 Ateliers dans le cadre de la lutte contre l’illettrisme et Français Langue Étrangère
    * Accompagner un groupe multiculturel d’environ 12 personnes
    * Apprentissage des savoirs de base
    * Stimuler des productions écrites et orales
    * Animer des activités de compréhension écrite et orale

  • GROUPEMENT INTERMARCHE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2002 - 2015 Missions commerciales et administratives pour l’équipement des magasins pour toutes les enseignes du Groupement sur 13 départements (335 magasins, 15M€ de CA annuel en moyenne)

    Compétences Commerciales :
    * Etre l’interface commerciale entre clients et fournisseurs
    * Transmettre les informations techniques et conseiller
    * Fidéliser le client
    * Monter des dossiers travaux et en suivre l’avancement
    * Etablir des devis après analyse des besoins des clients
    * Traiter et effectuer le suivi des commandes, livraisons et litiges
    * Informer sur les modalités et suivre les dossiers de mises en conformité
    (DESP, Station Service, Nouvelle réglementation étiquetage)

    Compétences Administratives :
    * Secrétariat conventionnel, normes rédactionnelles
    * Accueillir physiquement et assurer les appels téléphoniques entrants et sortants
    * Relancer les factures
    * Analyser et transmettre les tableaux de bord

  • Cabinet de Radiologie et d'Echographie - Secrétaire médicale

    1991 - 2002 * Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients
    * Saisir les compte-rendus
    * Gérer les plannings des rendez-vous
    * Suivre le remboursement des tiers-payants

Formations

  • CIBC

    Angouleme 2016 - 2016 Titre Professionnel (niveau III)

    * Accueillir tout public
    * Informer et orienter la personne
    * Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens
    * Analyser la demande et les besoins
    * Accompagner la personne dans ses démarches d’insertion
    * Connaître le bassin de l’emploi
    * Mobiliser son réseau et ses partenaires
    * Préparer et animer des ateliers thématiques
    * Conduire et participer à la conception de projets
    * Contribuer au déve

  • CIFOP

    Angouleme 1990 - 1991 Attestation de formation

  • Pigier

    Angouleme 1988 - 1989 NIVEAU BTS

  • Lycée Guez De Balzac

    Angouleme 1986 - 1987 BAC

Réseau

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