Clichy2004 - 2018Réception et émission d'appel (français/anglais)
+ Prise et suivie de commande client
+ Traitement demande et réclamation clients/chauffeurs (national et international)
+ Hot ligne chauffeur
+ Encaissement transactions bancaires clients/chauffeurs
PRO-FIL
- Téléprospecteur
PASSEL2003 - 2004Réception et émission d'appel
+ Téléprospection pour vente de stand d'exposition
+ Rédaction de mail prospection
+ Devis
+ Gestion planning commerciaux
Sfr
- Chargé de clientèle
2001 - 2002Réception d'appel pour Cégétel service (SFR)
+ Traitement des demandes et réclamations
+ Assistance téléphonique
+ Transfert d'appels
Orange
- Conseiller clientèle
Paris2000 - 2001Réception d'appel pour France Télécom mobile (Orange)
+ Traitement demandes et réclamations téléphonique/courriers
+ Vente de services additionnels (options mobiles
+ Offres promotionnelles...)
+ Echéancier et délai de paiement
+ Encaissement paiement CB
+ Assistance téléphonique
+ Mise en place et/ou retrait données techniques
+ Traitement demandes et réclamation courriers et fax
+ Validation dossier de cession
Remarque :
=> Participation groupe de travail, optimisation du fonctionnement plateau GOLD
Svp
- Téléconseiller
Saint-Ouen2000 - 2000Réception d'appel pour France Télécom
+ Renseignement des usagers sur leur droits et démarches ticket social.
Actel
- Téléacteur
Clamart 1999 - 2000Réception et émission d'appel pour Télé 2
+ Information, inscription et relance prospects
+ Création dossier et saisie données clients
Emission d'appel en BtoB pour les éditions WEKA
+ Vente d'ouvrages juridiques auprès de professionnels et de collectivités locales
