Abdo ABI ATMI
Expert CRM / SRM - Indépendant
- CRM 4.0 / 5.0 / 5.2 / 6.0 / 7.0 - Etude et Implementation des flux Marketing,
- Implémentation des Flux de vente
- Implémentation des fiches contacts / comptes entreprises et leurs synchronisation avec ECC et BI
- Activation du MiddleWare ECC / CRM
- Activation du Groupware :
* ECC <-> Lotus Notes
* CRM - Outlook
* CRM - Lotus Notes
- Impléméntation du Groupware for SAP Enterprise Portal 6.0 du plan marketing interactif
- Expert du Flux Customer Service
- Installation et Activation du flux Repair Center.
- Maitrise des BSP - Conception d’un écran de saisie de devis sur le portail CRM 4.0.
- Maitrise des WorkFlow dans ECC - CRM
- Etude et Mise en Place des base Lotus Notes pour le module CS.
- implementation / correction du module Contrat/Garantie sur SAP R/3 4.6.
- Mise en place des BSP spécial PDA/BlackBerry pour le flux vente (Cofirmation du devis via le BlackBerry).
- Mise en place des Web Dynpro ABAP pour pouvoir editer un formulaire d'ADOBE Interactive dynamique.
67 contactsImplementation du CRM 5.2 à l'IRSN.
- Etude et Implémentation d'un flux marketing
- Etude et Implémentation d'un flux Activité (Type RDV, tache et Email)
- Etude et implimentation des fiches contact et compte entreprise
- Activation du MiddleWare entre l'ECC et CRM
- Activation du GroupWare avec Outlook
- Implémentation de la solution ADOBE Interactif Live Cycle pour plusieurs formulaires
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