Adélaïde Bouvry

Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle, vente des produits et services. Animation d'ateliers de création de bijoux. Réception des colis et rangement des commandes. Réalisation du réassort. Tenue de la boutique.

- Gestion de l'équipe d'accueil: 5 à 10 personnes.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
- Communication sur les événements de l'agence.
- Accueil et conseils auprès des clients sur les services et produits.
- Remise des commandes et des produits de retour du service après vente.

Stage de fin d'étude (6 mois)
- Réalisation d'une étude de programmation des T.O. et de la clientèle britannique (données de l'Observatoire Régional).
- Identification et proposition de produits pour la clientèle britannique.
- Préconisations de produits pour la programmation par les Tour Opérateurs.

Stage de 6 mois
- Réalisation de la mise en réseau des six OTSI de l'agglomération angevine:plan de formation, recrutement, document touristique communal, etc.
- Participation à la mise en œuvre du plan média des visites estivales : supports de communication (flyers, affiches, kakémonos, t-shirt, etc.)
- Enquête sur sites et traitement des résultats pour la Conférence Permanente du Tourisme Urbain.

- Travail saisonnier à l'Office de Tourisme d'Angers: accueil et renseignements des clients français et étrangers; vente de prestations touristiques.

Stage de 3 mois
- Gestion des réservations pour les forfaits touristiques: « Pass Bordeaux 1 et 2 nuits».
- Suivi et analyse d’enquêtes de satisfaction sur des produits « vignobles »: visite de la ville et visite de chais avec dégustation.

Stage de 3 mois
- Gestion de l'événement « Made in Angers » : Tourisme de Découverte Economique (G.R.H.: recrutement, planning, formation, suivi de la fréquentation et réalisation du bilan)