Adeline LEFEVRE

Mission : Faire du site internet un centre de profit et un vecteur de fidélisation, développer le e-marketing, les relations presse et la communication institutionnelle

• Site Internet et gestion de l’information produit:
- Stratégie : Elaboration des plans marketing web, gestions des évolutions et des refontes, interface avec les agences Web et la DSI, refonte du référentiel produit
- Contenus : Rédaction des contenus, animation du site et mediaplanning, gestion des tournages vidéos, référencement naturel, création de mini-sites, de nouvelles rubriques et de l’espace client
- E-commerce : Création et développement de la plateforme e-commerce
- Etudes et reporting : Benchmark, reporting de performances, enquêtes de satisfaction
• CRM : Création et gestion des emailings, développement des BDD et du CRM
• Relations Presse, Publicité & Partenariats: Mediaplanning, gestion des campagnes media (presse et web), relations presse, gestion des partenariats, salons, e-cards…
• Communication institutionnelle : Création de la plaquette institutionnelle, rédaction d’articles pour le journal interne bimestriel
• E-learning : Développement de modules e-learning pour la force de vente
• Budget, Stratégie et Management : Membre du comité stratégique, gestion des budgets et management de 2 personnes, veille concurrentielle

Mission : Dynamiser la communication et l’image des marques Maison du Café (L’Or, Senseo, Ma Tradition, Brazil, Arôme & Caractère), développer les relations consommateurs

• Internet, E-marketing, Marketing Direct et CRM : Création et gestion de 7 sites Web (marques & corporate), de boutiques et de jeux on-line, programmes de fidélisation et de recrutement on/offline, création de trafic et référencement, e-mailings et newsletters, veille concurrentielle, direction des agences.
• Relations Consommateurs : Management, animation et formation du service consommateurs (6 personnes), gestion de crise et traitement des cas spécifiques.
• Relations Presse : Gestion des agences, évènements presse, portages, rédactions de communiqués et dossiers de presse, revues de presse.
• Budgets et Stratégie : Présentation et définition des plans stratégiques, prévision, négociation et gestion des budgets, veille concurrentielle
• Management : Management d’un ACP et de l’équipe dédiée au service consommateurs (5 téléconseillères et 1 team manager), gestion des prestataires

Direction Générale de la Communication
Responsable Communication Pôle Métier (Relations Publiques et Presse Féminine)

Mission : Professionnaliser et homogénéiser les pratiques des Communicants Marques & Produits et Corporate au niveau Groupe

• Rédaction de la « bible » du métier de Communicant et création du site e-learning associé
• Etude qualitative internationale (France – Japon) sur la perception de la beauté dans la presse féminine. Objectif: meilleure évaluation des retombées presse.
• Création d’un référentiel : Analyse des groupes de presse internationaux (FR/US ; 450 pages/langue)
• Management : Plan stratégique à 3 ans, budgétisation, gestion des prestataires

Mission : Promouvoir l'Afrique du Sud sur le marché français
Résultats : +120% de fréquentation touristique en 3 ans, +20% de référencement chez les tour-opérateurs, augmentation du nombre de vols.

• Promotion/Evènementiel : Soirées promotionnelles, salons (BtoB/BtoC), voyages de presse et d’incentives, roadshows, workshops
• Relations Presse / Relations Publiques : Communiqués, voyages et évènements presse, analyse des retombées, gestions de demandes journalistes
• Marketing : Gestion des partenariats, pilotage de campagnes de publicité, création de guides touristiques et sites internet
• Gestion : Prévisions budgétaires et stratégiques pour actions marketing, gestion des équipes et des prestataires

Stage de 6 mois au service communication internationale. Participation à l'organisation des conférences de presse, mise à jour des bases de données journalistes et participation à la création des plaquettes institutionnelles monde (FR/US)