Adrian CUTLER

- Mise en place des process de la direction client

- Chargé de relation clientèle B to B
- Création et mise en place du service
- Recrutement, formation puis management d’une équipe de responsable projets
- Responsable d’un portefeuille de 60 projets (CA : 25 millions €)
Résultats :
- Respect de la qualité totale (normes ISO) et du business plan
- Réduction des délais (-10%) et des coûts (marge +3%)
- Augmentation de la satisfaction client (+5%)
- Élaboration et mise en place du SI (CRM Microsoft Dynamics)