Adrien BOURNAT

• Gestion d’une équipe (12 personnes) au sein du Centre de Télé-Service.
• Veille au bon fonctionnement et à l’optimisation de la production des systèmes d’information clients clients (Agence Régionale d’ Ile de France, Hôpitaux Universitaire de Strasbourg, Nobert Dentresangle, SAMAT, SFR, SOLVAY, Ugitech, Vinci Immobilier…)
• Planification et suivi des changements, coordination et conseil sur les axes d’amélioration des différents SI
• Validation et accompagnement des mises en production après une analyse des risques et le contrôle du plan de retour arrière.
• Gestion et coordination quotidienne des incidents dans le respect des SLA.
• Rédaction des comptes-rendus techniques et détaillés à destination du/des client(s) sur des incidents majeurs (impact fort sur la production)
• Mise en œuvre des statistiques/reporting
• Préparation et participation aux comités techniques et pilotage avec les clients
Environnement :
Linux, HP-UX, Solaris, Windows 2003 / 2008, Symantec Backup Exec, HP Dataprotector, HP SAN (Baie EVA/MSA), Crystal Report, BMC Remedy SaaS

- PROJET MONITORING (Juin 2010 à Aout 2010) : Refonte des outils du Centre de Télé-service.
• Mise en œuvre d’un POC pour le projet outils de supervision
• Participation aux soutenances éditeurs
• Mise en œuvre du projet Open Source
Environnement :
ESX, HyperV, MS Windows 2008 / 2003, Linux, FreeBSD, AD, Exchange 2003 / 2007, BackupExec, Symantec Endpoint Protection, Citrix, MS Cluster

• Mise en œuvre de solutions de supervision en environnement Dédié ou Mutualisé (ELYO Vision, UGITECH, SAMAT, NDI, CAMAIEU …)
• Mise en œuvre d’une solution de stockage pour le Datacenter OSIATIS
• Support de niveaux 2 et 3 aux équipes d’exploitation et administration
• Mise en place d’un outil d’industrialisation de la plateforme : PasswordManager (Gestion des mots de passes aux SI Clients dans un environnement mutualisé)
Environnement :
Linux, Solaris, HP-UX, Redaht, Nagios, MSA 1500CS, Batch Script, Shell script, Symantec BackupExec, HP Dataprotector, HP SAN (Baie EVA/MSA), BMC Remedy SaaS

• Administration de clients grands comptes à distance (Groupe Seb Moulinex, SFR, Hôpitaux Universitaire de Strasbourg, STGM, ARD I.D.F., ONDEO, VINCI …)
Gestion des comptes Active Directory et Exchange,
Gestion des Antivirus et Sauvegardes
• Mise en production de nouveaux serveurs pour la S.C.A.S.O.
Mise en œuvre de scripts de contrôle,
Collecte des informations et incidents, mise à jour des procédures
• Diverses missions clients : audit avant-vente (CAMAIEU), audit postproduction (S.C.A.S.O.), audit passage de consigne (ONDEO).
Environnement :
MS Windows NT4 / 2000 / 2003 Server, AD, DNS, DHCP, MS Exchange 2003, Norton Antivirus, Sophos Antivirus, Symantec BackupExec 11d, Arcserve, NTBackup, Linux, HP-UX, Actima

- PROJET INTRANET (Juin 2006 - 3 mois) : Mise en œuvre d’un intranet pour les plateformes CTS
• Mise à disposition des informations techniques et fonctionnelles des différents clients
• Gestion des niveaux d’accès, gestion des contenus.
Environnement :
FreeBSD 6.1, Apache, MySQL Server, Phpmyadmin, Samba, Joomla, Awstats.

- PROJET NOVACEL (Septembre 2006 - 2 mois) : Mise en production d’un Système d’Information (NOVACEL) au sein de centre de supervision
• Collecte des informations (Incidents, procédures, périmètre du SI)
• Mise en place des procédures systèmes et utilisateurs
• Formation des opérateurs de supervision
Environnement :
Windows 2003 Server, Citrix, AD, DNS, DHCP

(Centrale d’Achat Leclerc Région Sud-Ouest France et Espagne)
• Exploitation à distance de serveur, disponibilité des services métiers
• Gestion et contrôle des commandes fournisseurs
• Gestion et administration des sauvegardes
• Gestion des rapports journaliers, hebdomadaires, et mensuels
• Gestion des incidents et escalade vers TMA
Environnement :
HP-UX, HP Open VMS, SCO, HP Data Protector, Actima

(Daimler Chrysler Financial Service France)
• Exploitation à distance des serveurs, disponibilité des services métiers, gestion des sauvegardes
• Gestion et contrôle des transferts bancaires
• Gestion des rapports journaliers, hebdomadaires, et mensuels
• Administration de niveau 1 (Gestion des Utilisateurs)
• Gestion des incidents et escalade vers TMA
• En liaison directe avec l’Angleterre pour les suivis d’incidents
Environnement :
MS Windows NT4 / 2000 / 2003 Server, Actima

• Supervision du réseau national France 3
• Supervision des infrastructures clients grands comptes (Groupe Seb Moulinex, Heineken, Appia (Groupe Eiffage), Daimler Chrysler Service, Mairie de Paris, Ericsson …)
• Détection des incidents, diagnostic, escalade des informations, et suivi
Environnement :
MS Windows, Linux, HP OVO, HP OV NNM, HP SIM, Nagios, Actima

• Audit Hardware et Software
• Vente et déploiement de solution (Poste de travail, Réseaux, Antiviral (Norton Anti-virus))
• Gestion des achats avant-vente
• Planification des agendas techniciens (Déploiement / Conseil / Maintenance)
• CA vente 2003 (8 mois) : 110 000 € Brut

Dans le cadre de mon BTS en alternance.
• Mise en application des cours
• Ventes et renouvellement des contrats de maintenance
• Mise en œuvre de nouvelles offre commercial et marketing