Adrien Finet

Plusieurs missions réalisées chez AXA France Services au sein du Centre de Compétences Conduite du Changement

Contributions :
> Réalisation de missions d'accompagnement du changement :
- Cadrage et mise en œuvre des plans de conduite du changement (étude des cibles, étude d'impacts, plan de communication, plan de formation, dispositif d'assistance)
- Élaboration des supports de formation et communication
- Accompagnement terrain / Help-Desk utilisateurs en post-démarrage

> Organisation de déploiements complexes (plusieurs milliers d'utilisateurs):
- Planification, organisation et suivi des déploiements
- Coordination des différentes actions entre équipes centrales (métier / technique) et locales
- Création et animation d'un réseau de déploiement
- Suivi hebdomadaire et reporting

Recrutement de candidats multilingues pour des Multinationales au sein du marché EMEA (Customer Service, Technical Support et Finance)

Projets réalisés:
- Optimisation des performances du département Achat (FONCIA)
- Mise en place d’un outil CRM pour les divisions Transaction & Conseil / Ventes nationales et internationales (BNP Paribas Immobilier)

Contributions :
> Réalisation d’une mission processus et organisation
- Réduction des coûts : réalisation d’une étude sur l’intérim (analyse, synthèse, préconisations)
- Modélisation et optimisation des processus métier
- Gestion de projet (suivi avancement, comptes rendus)

> Réalisation d’une mission AMOA et accompagnement du changement
- Conception (spécifications fonctionnelles, maquettage de l’application)
- Recette Fonctionnelle (conception des cas de test et du jeu de données, exécution et suivi des tests)
- Conduite du Changement (analyse d’impact, définition de la stratégie de formation et de communication)