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Proservia Manpowergroup Solutions
- Administrateur Systèmes et Réseaux
CARQUEFOU
2017 - maintenant
Supports informatique auprès des utilisateurs
Administration Exchange / AD / DFS / Serveur d'impression
Traitement des demandes de télédistribution via SCCM
Traitement des incidents N2 SCCM / Exchange / Bureautique / AD et DFS
Rédaction de procédures de résolution, mise à jour de bases de connaissances et partage des connaissances
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Bils Deroo Holding
- Technicien Réseaux
2016 - 2016
Administration AD
Gestion du parc informatique
Supports informatique auprès des utilisateurs
Déploiement réseau
Paramétrage de switchs
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Helpline
- Technicien helpdesk
Nanterre
2015 - 2016
Assistance technique pour les centres administratifs de La Poste Courrier
Supports informatique et métier auprès des utilisateurs
Administration Exchange / AD / DFS
Traitement des demandes de télédistribution via SCCM
Maintien de la base de connaissance
Rédaction de procédures de résolution, mise à jour de bases de connaissances et partage des connaissances
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Teleperformance France
- Conseiller Client Particuliers (client Lampiris)
Asnières sur Seine
2014 - 2015
Gestion des inscriptions et validation des dossiers clients.
Création et traitement des tickets.
Suivi des interventions.
Gestion des conflits.
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Teleperformance France
- Technicien Helpdesk
Asnières sur Seine
2014 - 2014
Assistance technique dans le domaine bancaire pour LCL et La Banque Postale
Prise d’appel, saisi des incidents et demandes de services
Maintien de la base de connaissance
Supports informatique et métier auprès des utilisateurs
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Teleperformance France
- Technicien Support (client SFR)
Asnières sur Seine
2008 - 2013
Prise d’appel et saisi des incidents
Support ADSL, réseau, système et applicatifs auprès des clients
Pilotage des interventions terrains
Participation aux comités de fiabilisation et de qualité des données
Maintien de la base de connaissance
Réalisation d'études statistiques
