Adrien Sadaka

Pour une grande entreprise publique de jeux :
. Définition et organisation du transfert de l’activité de Service Clients de niveau 2 : Formalisation de l’activité et des processus, Accompagnement du changement (rédaction et animation des formations)
. Définition et implémentation d’une nouvelle Base de connaissances pour le Service Clients : réalisation d’un diagnostic de l’outil existant sur la base d’ateliers avec les différents utilisateurs, définition de l’outil et des contenus cibles, pilotage de la rédaction des contenus, accompagnement du client dans la phase d’évolution
. Organisation d’un séminaire marketing au sein de la Direction Marketing Sport puis réalisation d’un plan marketing à horizon 3 ans

Mission pour un grand groupe média français, sur ses activités Internet :
. Réalisation d’un modèle de prévision des contacts entrants au Service Clients

Missions de chef de produit :
. Adaptation et production de l’ensemble des tableaux de reporting (suivi parts de marché, ventes, prix, etc.) ;
. Elaboration puis mise à jour régulière d’un modèle d’analyse promotionnelle ;
. Elaboration d’une analyse stratégique sur le marché du Styling, à destination de la direction générale ;
. Participation aux réflexions sur les nouveaux marchés de Men Expert ;
. Elaboration de supports marketing : tracts enseignes, boards, argumentaires, flyers, « stop-rayons », etc. ;
. Suivi opérationnel d’événements : logistique, rédaction communiqués de presse, sorties terrain ;
. Organisation de réunions avec agences, régies publicitaires et titres de presse.

Missions Internet :
. Création et lancement de campagnes Internet : création des claims, bannières, et suivi opérationnel (pour les marques Men Expert, Studio Line et L’Oréal Paris) ;
. Développement et prise en charge de projets web : Beauty TV (sur YouTube) et applications iPhone ;
. Développement d’un nouveau modèle de suivi de la performance des actions Internet L’Oréal Paris.

Pour une compagnie d'assurances majeure, dans le contexte d’une fusion de SI :
. Prise en charge d’un lot de processus: analyse des processus actuels, développement des processus cibles, analyse des écarts et élaboration de
recommandations d’amélioration ;

Pour l'acteur de référence français du rencontres sur Internet :
. Participation à l’audit des processus de paiements et benchmark progiciels, élaboration d’un modèle de Risk Management ;

Pour une chaîne de télévision (migration informatique d'abonnés) :
. Gestion des anomalies de migration : élaboration de tableaux de bord de suivi des anomalies et d’un outil rassemblant les données client et le résultat de leur migration.

En interne : Participation à la création d’une practice SPM (Sustainability Performance Management) au sein du cabinet : organisation d’un événement destiné aux CFO (participation à la définition du projet, élaboration du planning, du budget et gestion des interactions avec le marketing),élaboration d’un outil documentaire de référence permettant aux consultants et managers de répondre aux opportunités business liées à la nouvelle practice.