Aurélie GERARD

Consultante / Ingénieur support technique chez Sage Immobilier (éditeur de logiciel de gestion de patrimoine immobilier - Lyon)
Fonction : Apporter un support technique (et parfois fonctionnel) aux clients sur la gamme de produits Sage Gr’Immo (Sage Gr’Immo, Sage Gr’Immo Edition pilotée, Sage Gr’Immo Relation Client, Webgrille, Sage Gr’Immo le portail).
Analyse technique, rédaction de spécifications puis installation de ces logiciels et des produits liés tels que Sage CRM et Business Objects XI R2/R3 chez les clients.
Mise en place d’un suivi des appels avec l’outil Sage CRM personnalisé.
Création et administration d’un site extranet client.
Rédaction des documentations techniques des différents logiciels.

Réalisation d’une application complexe Lotus Notes/Domino (GISPI) couplée avec ORACLE et Business Object permettant le suivi qualité des réalisations des fournisseurs pour les centrales nucléaires (EDF).
Etapes du projet : Etude - Développement de l’application en Lotus Script + création de rapports Business Objects - Plan de test - Documentation.

Ingénieur Support Européen chez Business Objects (outils d’aide à la décision) (Angleterre)
Fonction : Apporter un support technique international aux clients sur les produits Business Objects. Communication avec les clients par téléphone.
Partie serveur (Broadcast Agent, Broadcast Agent Publisher et WebIntelligence) + développement de solutions de contournements en VBA. Egalement de bonnes connaissances sur les modules BO (création de rapports), Supervisor (création d’utilisateurs) et Designer (création d’univers).
Mise en place de différentes plates-formes de test BO avec les produits MS Exchange, SQL Server, Apache ou IIS suivant le besoin.

Stage de 2 mois et demi à la CAPM (Communauté d’Agglomération du Pays de Montbéliard (25)), au service informatique.
Sujet de stage : - gestion de taxation d’un PABX Alcatel 4400.
- étude comparative de Linux et Windows NT 4.0 Serveur.

Mars à Juin 1999 : Stage de 3 mois à FAURECIA (industrie automobile) à Beaulieu (25), service informatique.
Sujet de stage : mettre en place un serveur d’accès distant sécurisé.
serveur d’accès distant MAX (Ascend) mis en place + authentification sur serveur RADIUS (software NavisRadius).