Agnès LAMA

- Implémentation / Administrations des systèmes de CRM Marketing, CRM Sales & PRM.
- Analyse de données
- BPI
- KM

- Business Analysis
- Gestion des Territoires de Vente et Commissionnement

- EMEA Divisional Process Owner CRM Sales interne (Business Process Monitoring, Integration M&As)
- Consultant monde pour la définition et le design de l'architecture et des aspects fonctionnels du nouveau CRM Sales interne SIEBEL :
# Définition Business Process Requirements & Gap analysis
# Déploiement et tests des composants fonctionnels
# Supervision des activités de migration des données M&As
# Déploiement d'outils de reporting
# KM interne

2001 - 2004 : EMEA Marketing Programme Manager - Consultant fonctionnel implémentation CRM Marketing interne Oracle

Implémentation d'outils de formation.