Agnès Lau

Apple Store Leader Program - Carrousel du Louvre, Paris

Réalisation de dossiers stratégiques
- Competition Outlook
- Mapping des produits concurrents

Veille concurrentielle
- Mouvements stratégiques (fusions acquisitions...)
- Gestion de l'outil Digimind

Gestion de l'Intelligence Economique
- Recueil, analyse et synthèse d'informations provenant du réseau collaboratif
- Réorganisation, administration et gestion de la base de données Concurrence

Analyse stratégique
- Etudes sectorielles
- Analyse PESTEL
- Analyse SWOT
- Analyse des cinq forces de PORTER

Conduite du changement
- Identifier les enjeux fondamentaux des mutations au sein d’une entreprise
- Traduire les objectifs politiques en plans d’action opérationnels
- Communiquer et créer l’adhésion
- Coordonner les équipes et gérer le temps

- Gestion de projets (14 événements pour plus de 100 000€ de budget)
- Gestion de marques et en assurer la cohérence au sein de l’association (chaque événement cible un public précis)
- Teambuilding (plus de 100 membres actifs)
- Sponsoring

- Prendre en charge les demandes d'assistance des abonnés
- Mettre en œuvre les solutions les plus efficaces en accord avec le contrat signé
- Organiser l'intervention des différents prestataires
- Etre garant de la qualité de la réponse téléphonique

- Déterminer les attentes clients (notamment en fonction des programmes des summer music schools US)
- Ecouter et conseiller les clients
- Prévoir et gérer les stocks
- Promouvoir la musique française (C. Saint-Saëns, D. Milhaud, C. Debussy...)
- Créer les vitrines hebdomadaires