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Agnes TOUBEAU MARMIN

Dieuze

En résumé

Responsable d'unité de gestion sinistre de puis 2001, j'ai développé de réelles compétences managériales dans différents domaines de l'assurance : protection juridique, dommages aux biens et inspection sinistre

objectif opérationnel : concilier et optimiser le traitement des sinistres en prenant en compte les intérêts de l'entreprise, le respect des engagement et attentes des assurés ainsi que la dimension humaine du management

Pilotage opérationnel de l'activité de l'équipe
Pilotage de la qualité
Accompagnement technique des collaborateurs afin de favoriser la montée en compétences, la performance individuelle et collective
Pilotage de projets : démarche qualité, mise en place d'une structure fraude, réorganisation structurelle du service inspection, actions de conduite de changement

Titre cadre dirigeant de l'ESCP à Paris obtenu en avril 2010 :
module management général avec diagnostic d'une coopérative viticole en octobre 2008
module diriger motiver afin de maîtriser la dimension humaine du management et les leviers motivation, communication, négociation
module management de projets

Mes compétences :
Accompagnement
Animation
conduite de changement
gout du challenge
Maitrise des coûts
Relation Client

Entreprises

  • GROUPAMA GRAND EST - Responsable de site

    Dieuze 2011 - maintenant
  • MAIF - Responsable de groupe protection juridique

    NIORT 2010 - 2011 organisation et planification de l'activité
    Déclinaison des objectifs en plans d'action
    Evaluation et accompagnement technique des collaborateurs
    Mise en place de procédures de gestion en collaboration avec les collaborateurs
  • GROUPAMA Nord-Est - Responsable d'unité de gestion dommages aux biens

    Paris 2006 - 2010 Equipe de 15 collaborateurs : gestionnaires sur plateforme téléphonique et inspecteurs régleurs
    Organisation et planification de l'activité
    Recrutement et intégration des collaborateurs
    Déclinaison des objectifs stratégiques en plans d'action
    Evaluation et accompagnement technique des collaborateurs
    Animation de réunions d'équipe et d'actions de formation
    Pilotage du plan d'action du service
    Gestion des partenariats
    Pilotage de projet de conduite de changement réorganisation de la structure inspection
  • GROUPAMA Nord-Est - Responsable d'unité de Protection juridique

    Paris 2001 - 2006 Equipe de 7 collaborateurs
    Organisation et planification de l'activité
    Recrutement et intégration des collaborateurs
    Déclinaison des objectifs stratégiques en plans d'action
    Evaluation et accompagnement technique des collaborateurs
    Gestion et négociation de dossiers sensibles en relation avec les experts et avocats
    Animation de réunions d'équipe et d'actions de formation
    Pilotage de projet de conduite de changement : démarche qualité

Formations

Réseau

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