Agnès NGUYEN
Faire du Développement durable votre avantage concurrentiel
Je suis à la recherche d'une NOUVELLE ENTREPRISE proposant un contrat social de travail gagnant-gagnant, sur la base de la performance inscrite dans les talents des salariés : Novateur, Compétent, Imaginatif, Contributeur et Engagé dans la Qualité et le Développement durable.
Si vous connaissez ce type d'entreprise idéale, où les qualités personnelles de Confiance, de Respect et de Valeurs Humaines font partie de ses Avantages Concurrentiels Majeurs, contactez-moi.
J'ai eu l'opportunité de participer à des projets stratégiques dans les fonctions que j'ai occupées :
* Réorganisation des services et des activités
* Restaurer la confiance des clients et les fidéliser
* Implémenter les livrables et les process Qualité
* Plan de “Cost Saving” au sein des Services Clients
Mes adages favoris que j'applique au quotidien :
"Life is a learning process..." [John McEnroe]
"Si vous savez bien gérer un business, vous pouvez bien gérer tous les autres" [Richard Branson]
"On ne subit pas l'avenir, on le fait." [Georges Bernanos]
67 contacts Créer et développer les actions liées à SST (PRA, PCA, Audit, veille)
Déployer les actions de prévention et de contrôle avec les parties prenantes
2009 - 2009MISSIONS DE 3 MOIS
Choisir les outils et effectuer la recette des SI et télécom
Rédiger les livrables, les fiches métiers et recruter 10 télé-acteurs
2007 - 2008 Restructurer les activités en motivant les collaborateurs
Obtenir la certification ISO 9001 en améliorant et en diffusant les process
2002 - 2007 Mettre en place les services afin de fidéliser les clients
Développer les outils d'animation pour accroître la valeur ajoutée
2000 - 2002Basée Roissy – Déplacements fréquents à Lyon & à Zurich
Maîtriser les coûts, les délais et les objectifs de la qualité totale
Décider sur les contentieux et négocier la réparation du préjudice
1995 - 2000Basée à Paris - Déplacements ponctuels à Lille
Déployer les stratégies de vente et de fidélisation des comptes-clés
Coordonner les services administratif, comptable et contentieux
1993 - 1995 Développer les ventes de services du transport
Réduire les réclamations Clients
