Agnès PORTELANGE

En résumé

Entreprises

• EUROCAVE -  Animatrice Réseau - Service Client

  2010 - maintenant Mes missions : animer le réseau de concessionnaires exclusifs en France, mettre en place un service client dédié aux consommateurs français (rôle précurseur).
  - Mise en place d’actions communes après consultation des différents acteurs :
  > Agenda des actions commerciales
  > Organisation et animation de réunions semestrielles
  > Visites trimestrielles pour suivi et réajustement des actions à mener
  - Négociation des contrats (réflexion, proposition et rédaction)
  - Recherche de nouveaux partenaires (participation à des salons, accompagnement et suivi)
  - Salesforce : accompagnement dans la mise en place du projet, amélioration continue et suivi opérationnel des équipes dans la bonne utilisation
  - Service client : mise en place du service avec tests, création des procédures en lien avec le réseau pour une uniformité du discours

• TRANSRE GERMANY GMBH - Office Manager

  2008 - 2009 Ma mission : en charge de l’organisation du bureau munichois ; rôle pivot pour une fluidité des informations entre les filiales française, anglaise et allemande.
  - Mise en place de procédures internes pour faciliter les échanges avec les filiales
  > Traduction de documents commerciaux, comptables et juridiques
  > Suivi du budget en adéquation avec les attentes des différents acteurs
  - Interlocuteur des administrations locales
  - Réalisation de présentations commerciales (anglais/allemand)
  

• EUROCAVE - Responsable Promotion des Ventes

  1997 - 2003 Ma mission : mettre à disposition des distributeurs France et Export des outils d’aide à la vente en adéquation avec les demandes des différents marchés.
  - Mise en place d’outils Marketing (fiches produits et techniques, offres commerciales)
  - Cahier des charges et déploiement de l’intranet
  - Analyse de la concurrence
  - Relation presse
  - Rédaction d’argumentaires de ventes
  - Organisation de salons professionnels avec accompagnement des distributeurs
  

• EUROCAVE - Responsable Administration des Ventes

  1995 - 1997 Ma mission : réorganiser le service ADV pour gagner en satisfaction clients
  - Restructuration du service : refonte des procédures internes et externes, optimisation de la répartition des tâches, mise en place d’indicateurs de performance commerciaux
  - Management de 3 personnes
  - Référent entre les différents services - commercial, financier, production et qualité
  - Collecte et analyse des remontées terrain pour amélioration continue (produits/sav)
  - Structuration et suivi de la logistique : ordonnancement, création de documents de suivi, négociation avec les transporteurs
  

• Différentes sociétés - Fonctions commerciales

  1984 - 1995 Plusieurs déménagements qui m'ont amenée à changer d'entreprise. Une dominante : le commerce.
  - Assistante de Direction Trilingue - Valéo Systèmes Essuyages (Reilly)
  - Négociatrice en immobilier - Marcelin PREVOT Immobilier (Montbéliard)
  - Formatrice en téléprospection - Maximo la Moderne (Verdun)
  Management de 15 à 20 personnes, formation téléphone, élaboration d’argumentaires
  - Négociatrice en immobilier - SNC Construction et Pierazur (Nice)
  - Vendeuse de cuisines - Sté PRISCA (Metz)
  - Vendeuse en porte-à-porte - Maximo La Moderne (Verdun)
  

Formations

• DREXLER SEMINARE GMBH (Munich)

  Munich 2008 - 2008 Formation administrative et commerciale en langue allemande

• AFPA (Beauvais)

  Beauvais 1992 - 1993 BTS

Réseau

• Adeline MILHAUD

• Alice COLOT-VITREY

• Amélie BUCHON

• Fleur DATHIS

• Hélène CAMELOT

• Kim LELOUP

• Marie PURAVET

• Marie WHITE - BORNE

• Marine BERNET

• Olivier ETCHEVERRY