Ahmed ALLOUCHE

Gérer les incidents critiques pour la holding et les Médias avec les contraintes métiers
- Développer les échanges et partenariat avec les équipes techniques des autres entités du groupe
- Audit, conception et implémentation d'une nouvelle architecture LAN d'une Tour de 17 étages
- Étude et implémentation d'une solution de filtrage Anti-Virus et Anti-Spam de Messagerie
- Evolution du réseau WAN et interconnexion avec les différentes entités du groupe
- Étude et implémentation d'une solution de partage de charge sur les accès Internet
- Étude et implémentation de la plate-forme de sécurité périmétrique en Haute Disponibilité
- Implémentation de solution Vidéo pour le compte de l'équipe technique de Direct8
- Définition de la politique de sécurité pour les postes de travail
- Etablir les cahiers des charges, Coordonner les chantiers et prononcer les recettes pour une solution LAN, ToIP et Wifi sur 2 nouveaux sites
- Étude, maquette et implémentation d’une solution de filtrage URL et Anti-Malware
- Étude de solution Wifi pour les salles de réunion et certaines zones de bureaux.
- Réponse à Appel d’Offre pour un centre Diffusion Broadcast (chez Euromedia France)
- Audit et conception de l’architecture réseau pour l’infrastructure technique de Direct8

- Administrer des postes clients Win 2000, XP, Win 2000 Serveur, réseau local et firewall
- Étudier et mettre en place d'un outil d'inventaire de parc informatique
- Étudier, concevoir et réaliser d'un CD d'installation automatique des postes clients
- Étudier des produits d'inventaire et d'analyse de serveur de fichiers
- Rédiger la documentation d'exploitation et les cahiers des charges

- Encadrer une équipe de 7 à 14 techniciens et ingénieurs (motivation, objectif et formation)
- Recruter de nouveau technicien et ingénieur (définir les besoins, étudier les CV et passer les entretiens)
- Gérer un centre de profit (facturation, dépense et investissement)
- Superviser le support LAN, WAN et sécurité afin de garantir le service aux clients
- Gérer les situations de crise pour les incidents critiques en rapport direct avec le client
- Mise en place d’un reporting d’incident mensuel pour mesurer la performance du service
- Étudier, définir et mettre en œuvre les méthodes, outils et procédures pour le support des réseaux et de la sécurité
- Développer les échanges avec les équipes de support de Londres et Houston
- Superviser les projets de restructuration des réseaux (études, planification et mise en œuvre)
- Assurer un suivie client (réunion, rapport de réunion ou d'incident et disponibilité téléphonique)
- Développer un partenariat avec nos fournisseurs (FT, SIRIS, C&W, AZLAN)
- Élaborer des offres techniques et valider les propositions commerciales

- Responsable service client des grands comptes auprès de Cable & Wireless (9 mois)
- Administrateur de base de données du backbone Frame Relais auprès de Cegetel (3 mois)
- Ingénieur support sur un réseau privé de 2000 sites chez Transpac (12 mois)

- Superviser et exploiter les réseaux privés WAN (routeurs, Commut X25 et SNA) avec 200 sites
- Diagnostiquer les incidents réseaux (100/mois) et corriger les incidents du réseau IP (40/mois)
- Superviser la résolution des incidents provenant des fournisseurs de service (FT et Axone)
- Assurer une astreinte 24h sur 24 et 6j sur 7 en cas d'incident majeur
- Configurer et installer des routeurs Nortel Bay Networks
- Maintenir à jour la supervision du réseau et les bases d'information du parc d'équipement réseau
- Gérer l'attribution d'adresse IP du groupe pour la France (Classe B)
- Maintenir à jour la base de données des liaisons louées et effectuer le suivie de facturation
- Rédiger des supports d'aide au diagnostic d'incident
- Définir et mettre en place des indicateurs de surveillance du réseau
- Rédiger la documentation d'exploitation et les cahiers des charges