Ahmed OUMHI

En résumé

Entreprises

• BP2I - Coordinateur de Projet

  Paris 2016 - maintenant - Traitement des demandes d'implantation des nouveaux équipements Data Center
  - Etudes de faisabilité en analysant les contraintes (LAN, SAN, power, emplacement physique)
  - Réalisation des mises à jour des outils métier (CAVI, Remedy)
  - Réalisation d'un planning
  - Réalisation des macro-chiffrages
  - Identification des besoins
  - Rédaction des livrables
  - Analyse et suivi de Backlog

• DCNS - Process Manager

  Bezons 2016 - 2016  Incident Manager : Présentation DSR, suivi des KPIs, analyse de Backlog, contrôle de conformité des incidents, suivi des majors incidents, etc…
   Problem Manager : Suivi des Problèmes, contrôle des RCAs, analyse proactive sur période de référence, suivi des prioritées, etc…
   Config Manager : Réconciliation de CMDB, contrôle du Data Model, taux de remplissage de CMDB (outil vs réél), amélioration du process alimentation CMDB etc…

• Atos - Coordinateur DATA CENTER / TOTAL

  Bezons 2012 - 2016  Dispatching des nouvelles demandes aux techniciens sur site
   Traitement des mails
   Traitement et suivi des incidents Data Center
   Management des sondes d’hydrométrie, gestion des seuils d’alertes
   Gestion des robots de sauvegardes avec rotations quotidiennes/hebdomadaires
   Suivi des demandes en cours et identification des points bloquants
   MAJ des référentiels stockés sur l’intranet du client
   Mise en place de process et suivi du périmètre via des reportings B.O.
   Suivi opérationnel et hiérarchique des 9 techniciens (planning, congés, production, respect des SLA, etc…)
   2 réunions par semaine avec le client pour le suivi de l’activité Data Center
   Adaptation aux besoins du client sur projets ponctuels
   Création de la cellule gestion de problème (ITIL)
   Application du process gestion d’incident et de l’amélioration continue (ITIL)
   Gestion de la CMDB sur l’ensemble du DATACENTER + génération de plan d’occupation via ACCESS et EXCEL (requêtes B.O.)
   Application de la norme SOX sur les 4 DATACENTER gérés
   Gestion des maintenances électriques sur l’ensemble des DATACENTER avec plannification, inventaire en amont et contrôle qualité
  

• Atos - Technicien Informatique / EDF

  Bezons 2012 - 2012  Intervention auprès du client pour tout problème informatique
   Gestion du stock ainsi que du parc informatique
   Suivi des dossiers en cours ainsi que des hors délais
  

• Atos - Manager / EDF

  Bezons 2010 - 2011  Encadrement de 30 techniciens Help Desk techniquement et administrativement
   Gestion de la planification avec historiques de charges pour 85 THD (via PLANNEXA)
   Présentation et analyse de statistiques aux clients (COPIL / RIDA)
   Reporting qualité et application de l’amélioration continu (ITIL)
   Gestion de la production de l’ensemble du plateau HD via CCS
   Réunion hebdomadaire avec mon équipe sur notre périmètre d’activité
   Recrutement et formation de nouveaux THD
   Management de l’ensemble du plateau en horaire décalée
   Gestion d’incident et de problème (ITIL) avec la cellule technique
   Plan de charge de l’équipe contrôlé et régulé au quotidien (avec STATS)
   Génération de score cards mensuel par THD pour le suivi des performances
   Gestion des entretients annuels pour l’ensemble de mon équipe (ATOS et Intérim)
   Création et alimentation d’une KEDB pour l’ensemble de l’activité
   Responsable des indicateurs de performance (Taux de décroché, taux de résolution des incidents etc…) en imposant une DMC moyenne à la journée
   Installation d’un DASHBORD avec des infos au ¼ d’heure (LEAN)
  

• Atos / EDF - Référent de production

  Bezons 2009 - 2010  Gestion du back office de l’équipe
   Gestion des temps longs
   Production de statisques pour l’ensemble du plateau
   Assistance des techniciens sur l’ensemble du plateau
   Fonction de technicien help desk en cas de besoin de renfort
  

• Osiatis - Technicien Help Desk niveau 0/ 1/ 2 / EDF

  Puteaux 2007 - 2009  Prise d’appel et résolution en ligne de problèmes informatiques
   Garant de la qualité de mes dossiers et de leur suivi
   Traitement du retour de mes dossiers
   Prise d’appel au sein de la boucle spécialisée Lotus Notes
   Traitement des incidents télécoms au sein de la cellule Filtrage
   Production de statistique pour l’ensemble du plateau
  

Formations

• Xerox Formation

  Paris 2014 - 2014 ITIL Intermédiaire capability - OSA
  
  Certification ITIL V3 - OSA

• FCT Solutions

  Paris 2013 - 2013 Certification ITIL Foundation v3

• Lycée Louis Armand Louis Armand Paris

  Paris 2005 - 2007 BTS Systèmes Electronique

• Lycée Diderot

  Paris 2005 - 2005 bac STI spécialité électronique

Réseau

• Abderrazak JOUINI

• Céline MARJOLLET

• Guillaume DE CHANTÉRAC

• Hakim ABOUDA

• Ismaël FEDDANE

• Marc BERNARD

• Marc BOUGEANT

• Pierric HORTAUT

• Saindou FAKHRI